Gerente de CRM e Operações de Vendas

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🔥 0 minutos atrás

🌐 Brasil, México, +4 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇨🇷 Costa Rica – Remoto 🇮🇱 Israel – Remoto 🇦🇱 Albânia – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📊 Operações de Vendas

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Publicada recentemente.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 59 dias.
• Sem salário divulgado.

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Crystalia Glass LLC

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

🏗️ Construção

🛒 Varejo

🤝 B2B

Construction • Retail • B2B

A Crystalia Glass é dedicada a levar sistemas de envidraçamento inovadores para sua casa e seu escritório. A empresa é especializada em soluções de vidro sob medida, incluindo divisórias de vidro com estrutura de alumínio, divisórias de vidro em aço sob medida, divisórias de vidro sem moldura e paredes de vidro deslizantes, projetadas para se adequar às preferências e medidas de cada cliente. Com compromisso com atendimento de qualidade e instalação no prazo, a Crystalia Glass busca atender às demandas do mercado oferecendo preços acessíveis e excelente satisfação do cliente, comprovada por sua alta taxa de recomendação e inúmeras avaliações positivas.

Descrição

• Configurar pessoalmente campos, etapas, relatórios e automações do CRM; definir o escopo de mudanças e integrações complexas para desenvolvedores e testá-las antes da disponibilização. • Definir regras para cada etapa de vendas, incluindo metas, critérios de entrada e saída, dados obrigatórios e próximos passos. • Estabelecer responsáveis em cada etapa e nas transferências de responsabilidade, além de acordar SLAs para tempo de resposta e escalonamento. • Auditar negociações para verificar se as etapas do CRM e os próximos passos correspondem à comunicação real com o cliente. • Monitorar tarefas atrasadas, negociações paradas, próximos passos ausentes e motivos de perda não informados. • Manter a precisão dos dados do CRM e resolver problemas recorrentes com os líderes de equipe. • Elaborar instruções curtas sobre o CRM e treinar representantes de vendas e líderes de equipe, inclusive após cada alteração. • Criar relatórios e dashboards do funil, abrangendo conversão por etapa, duração das etapas, motivos de perda e cumprimento de SLAs. • Medir o impacto das mudanças de processo e compartilhar os dados com a liderança de vendas e o gerente de Efetividade de Vendas. • Utilizar IA para analisar dados do CRM e preparar próximas ações para os representantes, com revisão humana antes do contato com o cliente. • Criar workflows de IA para a equipe de vendas e manter agentes e bots de IA conectados ao CRM.

🎯 Requisitos

• Experiência em administração de CRM, operações de vendas ou operações de receita. • Experiência prática na configuração de CRM (HubSpot, Salesforce ou similar): campos, etapas, permissões e relatórios. • Experiência no desenho de etapas de negociações, regras de transferência de responsabilidade e SLAs. • Experiência na correção de problemas de dados do CRM e na criação de relatórios de vendas de forma prática e independente. • Experiência na automação de workflows de negociações e na elaboração de requisitos para integrações. • Experiência no treinamento de representantes de vendas para utilização correta do CRM. • Experiência prática na implementação de IA no trabalho diário de uma equipe de vendas, desde a construção até a mensuração dos resultados. • Compreensão de todo o ciclo de vendas, do primeiro contato à transferência do pedido. • Forte capacidade analítica e habilidade para tirar conclusões cuidadosas a partir de dados. • Experiência em promover mudanças por meio de líderes de equipe, sem autoridade direta; forte espírito colaborativo. • Inglês fluente (C1/C2). • Experiência na configuração ou migração de um CRM do zero (desejável). • Experiência com um produto físico complexo e ciclo de vendas longo (desejável).

🏖️ Benefícios

• Salário-base competitivo + bônus baseado em desempenho. • Responsabilidade integral pelo CRM e pelas operações de vendas em uma empresa norte-americana em rápido crescimento, com liberdade para estruturá-los da maneira correta. • Influência direta sobre o funcionamento do processo de vendas, com dados nos quais a liderança confia. • Atuação prática com automação e IA em processos reais de vendas. • Integração a uma equipe altamente profissional e dinâmica. • Experiência estimulante trabalhando com clientes renomados no mercado dos Estados Unidos.

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