CustomerSuccessBox
11 - 50 funcionários
Fundada em 2018
💼 Consultoria
📣 Marketing
☁️ SaaS
💰 $1.000.000 Seed Round em 2018-03
Consulting • Marketing • SaaS
O CustomerSuccessBox é uma plataforma de sucesso do cliente orientada por resultados, que ajuda empresas de SaaS B2B a reduzir a rotatividade e aumentar sua receita recorrente. Automatiza a integração do cliente, a análise do uso do produto e a comunicação com o usuário. Dessa forma, permite que os gerentes de sucesso ofereçam uma experiência superior de integração ao cliente, retenham clientes, promovam vendas adicionais e melhorem a Receita Mensal Recorrente (MRR) e o Valor da Vida Útil (LTV) para empresas de SaaS. O CustomerSuccessBox foi fundado em 2016 por Puneet Kataria (Fundador & CEO), que possui mais de 16 anos de experiência em marketing, vendas e sucesso do cliente, e Amritpal Singh (Co-fundador & CTO), que possui mais de 5 anos de experiência em desenvolvimento de novos produtos. Recentemente, levantou uma pré-Série A de USD 1 milhão da pi Ventures e da Axilor Ventures. Está sendo utilizado por gerentes de sucesso em empresas globais de software B2B, incluindo XebiaLabs, WizIQ, Synup e WoowUp. Sua tecnologia, com patente pendente, processou mais de 30 milhões de pontos de dados de mais de 100.000 usuários finais para calcular Pontuações de Saúde da Conta. No CustomerSuccessBox, reconhecemos tanto as oportunidades quanto os desafios que vêm juntos. Nossa visão é permitir que cada CSM gerencie e cresça um portfólio de milhões de dólares com centenas de contas de clientes. E alcançar tudo isso de forma previsível, orientada por processos e dados. Solicite uma demonstração para ver o CustomerSuccessBox em ação - https://customersuccessbox.com
Customer Success Manager
Provável vaga fantasma
🕒 Março 31
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
De onde vem esta vaga
Publicada na página de carreiras da CustomerSuccessBox, não em um site de vagas
Vista pela primeira vez pelo Remote Rocketship Março 31
Ainda aberta no site da CustomerSuccessBox. Verificada 29 minutos atrás.
CustomerSuccessBox
11 - 50 funcionários
Fundada em 2018
💼 Consultoria
📣 Marketing
☁️ SaaS
💰 $1.000.000 Seed Round em 2018-03
Consulting • Marketing • SaaS
O CustomerSuccessBox é uma plataforma de sucesso do cliente orientada por resultados, que ajuda empresas de SaaS B2B a reduzir a rotatividade e aumentar sua receita recorrente. Automatiza a integração do cliente, a análise do uso do produto e a comunicação com o usuário. Dessa forma, permite que os gerentes de sucesso ofereçam uma experiência superior de integração ao cliente, retenham clientes, promovam vendas adicionais e melhorem a Receita Mensal Recorrente (MRR) e o Valor da Vida Útil (LTV) para empresas de SaaS. O CustomerSuccessBox foi fundado em 2016 por Puneet Kataria (Fundador & CEO), que possui mais de 16 anos de experiência em marketing, vendas e sucesso do cliente, e Amritpal Singh (Co-fundador & CTO), que possui mais de 5 anos de experiência em desenvolvimento de novos produtos. Recentemente, levantou uma pré-Série A de USD 1 milhão da pi Ventures e da Axilor Ventures. Está sendo utilizado por gerentes de sucesso em empresas globais de software B2B, incluindo XebiaLabs, WizIQ, Synup e WoowUp. Sua tecnologia, com patente pendente, processou mais de 30 milhões de pontos de dados de mais de 100.000 usuários finais para calcular Pontuações de Saúde da Conta. No CustomerSuccessBox, reconhecemos tanto as oportunidades quanto os desafios que vêm juntos. Nossa visão é permitir que cada CSM gerencie e cresça um portfólio de milhões de dólares com centenas de contas de clientes. E alcançar tudo isso de forma previsível, orientada por processos e dados. Solicite uma demonstração para ver o CustomerSuccessBox em ação - https://customersuccessbox.com
Descrição
• Own customer relationship right after customer’s sign up or start a trial • Work with customers by understanding customer business use case and their reason behind purchase • Guide customers to formulate Accounts health, Product adoption Milestones, Risk and Up sell Alerts from their business use cases • Conduct workshops for customers to help customers to setup various playbooks • Coordinate any data and product usage integration queries with the technical support team and ensure a smooth, time bound integration experience • Drive advocacy, referrals, reviews, guest blogging, interviews • Blog about your best practices and contribute back to the success community • Engage with customers and do periodic business reviews to ensure value delivery to customers • Act as the bridge between customer feedback and product design team • Ensure renewal, drive up sell and growth for each account • Be the face of CustomerSuccessBox in front of the customers
🎯 Requisitos
• 1+ year relevant work experience in a Customer Facing Or Account Management role at a B2B SaaS company • Strong communication and presentation skills • Experience and comfort in working with Global Customers in US / EU / UK work experience preferred • Engineering degree in Computer Science, IT and electronics & communication engineering Or a Business Management degree (MBA) is a must
🏖️ Benefícios
• Unlimited leaves • Flexible working hours • Rich startup culture • Opportunities to learn and grow
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