Specialty Operations Process Improvement Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 6 dias atrás

🔔 Pennsylvania – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote

💵 $60.300 - $132.600 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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CVS Health

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10.000+ funcionários

Fundada em 1963

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🛒 Varejo

Healthcare • Healthcare Insurance • Retail

CVS Health é uma empresa líder de saúde nos Estados Unidos, dedicada a ampliar o acesso e a acessibilidade ao cuidado. A empresa adota uma abordagem abrangente que inclui serviços de saúde, seguro saúde e gestão de benefícios farmacêuticos (PBM). Por meio de suas subsidiárias, como Aetna e CVS Caremark, a CVS Health oferece uma variedade de serviços que promovem o bem-estar, a gestão de condições de saúde e a cobertura acessível de medicamentos prescritos. A CVS Health opera farmácias de bairro, oferece serviços de farmácia por correspondência e gerencia programas de medicamentos de especialidade, com o objetivo de tornar o cuidado com a saúde conveniente e acessível para todos. Movida pela missão de conectar pessoas a serviços essenciais de cuidado, a CVS Health está comprometida em fomentar comunidades mais saudáveis e apoiar o bem-estar de todas as pessoas.

Descrição

• Lead and support process and performance improvement projects within Specialty Pharmacy • Conduct business process reviews of front-end and back-end pharmacy operations • Improve operational efficiency, quality, customer experience, and financial performance • Drive improvement in colleague performance across metrics such as call quality and net promoter score • Lead operational improvement efforts and project management activities • Facilitate cross-functional teams to solve challenging issues and identify improvement opportunities • Process quantitative and qualitative data to develop actionable solutions • Support changing business requirements and drive issues to closure

🎯 Requisitos

• 5-8 years of experience leading operational improvement efforts, including project management • Experience and understanding of Lean Six Sigma process improvement tools and methodologies, including DMAIC, Kaizen, Process Mapping, Process Capability Analysis, and Hypothesis Testing • Lean Six Sigma Green Belt • Ability to process and synthesize quantitative and qualitative data to derive actionable solutions • Data analysis skills, including wrangling and analyzing large structured and unstructured datasets • Proficiency with Excel and advanced analytical techniques • Demonstrated facilitation skills • Excellent presentation and communication skills, including fact gathering, writing, and analysis • Ability to meet deadlines and satisfy customers with multiple conflicting priorities • Ability to interact effectively one-on-one with all levels of management • Experience leading and developing cross-functional teams • Ability to work collaboratively in a cross-functional team environment • Flexibility to support rapid adjustments to strategy and priorities • 8-10 years of related experience preferred • Lean Six Sigma Black Belt preferred • Experience in performance measurement and process improvement in call center, customer service, customer experience, front-end pharmacy, back-end pharmacy, transportation, and/or logistics preferred • Experience in mail and/or specialty pharmacy, particularly front-end and/or backend operations, preferred • Minitab and/or SQL, Python, or R experience preferred • Bachelor’s or Master’s degree in a relevant field (business, industrial engineering, economics, computer science, or operations research) or related experience required

🏖️ Benefícios

• Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs • Other resources supporting physical, emotional, and financial well-being • CVS Health bonus, commission or short-term incentive program in addition to base pay

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