Tier 1 Help Desk Technician

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 25

🌺 Hawaii – Remoto

🌺 Hawaii – Remote

💵 $40.000 - $45.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 2%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Darkhorse Tech, Inc.

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2012

🏥 Saúde

💼 Consultoria

📦 Logística

Healthcare • Consulting • Logistics

A Darkhorse Tech, Inc. é uma empresa especializada em soluções de TI especificamente desenvolvidas para práticas odontológicas. Com foco em fornecer serviços de TI contínuos e confiáveis, eles auxiliam consultórios odontológicos na manutenção da conformidade com a HIPAA e na integração de tecnologia em várias práticas. Sua equipe dedicada oferece suporte de resposta rápida, garantindo que os profissionais odontológicos possam se concentrar no atendimento ao paciente ao invés de questões de TI.

Descrição

• Take inbound calls and tickets from dental practices • Resolve Tier 1 issues on first contact • Handle password resets, user account setup, printer and print queue problems, wireless configuration, drive mapping, and workstation troubleshooting • Support Windows 10 and newer, Microsoft 365, macOS, and dental practice management software including Open Dental • Set up and configure PCs, printers, peripherals, and basic network equipment • Work with vendors to open and drive support cases on behalf of clients • Document work thoroughly for next-morning mainland handoff • Assess whether issues can wait or require immediate escalation • Provide limited Saturday coverage through an on-call rotation

🎯 Requisitos

• At least 1 year of technical support experience • At least 1 year of customer service experience • Strong written communication • Calm, clear phone presence with stressed, non-technical people • Comfort working independently • Ability to reliably work 8:00 AM to 5:00 PM Hawaii Standard Time (2:00 PM to 11:00 PM Eastern Time), Monday through Friday • Quiet, private home workspace suitable for calls involving patient information • Reliable high-speed internet, wired preferred • High school diploma or equivalent • Support for Windows 10 and newer, Microsoft 365, macOS, and dental practice management software including Open Dental • Ability to handle password resets, user account setup, printer and print queue problems, wireless configuration, drive mapping, and workstation troubleshooting • Ability to set up and configure PCs, printers, peripherals, and basic network equipment • Ability to work with vendors and drive support cases • Ability to provide limited Saturday coverage as part of an on-call rotation

🏖️ Benefícios

• Training on dental office systems • Real relationships with supported practices • Equal opportunity employer