Technical Services Representative – Help Desk

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Veritext Canada

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1983

⚖️ Jurídico

🤝 B2B

☁️ SaaS

Legal • B2B • SaaS

A Veritext Canada é uma empresa norte-americana de suporte a litígios com atuação local no Canadá, oferecendo serviços de reporte judicial, transcrição, legendagem/CART, mediação e serviços de tribunal virtual para escritórios de advocacia e corporações. A empresa opera em diversas províncias canadenses e oferece salas de conferências de última geração, reportagens remotas e ferramentas digitais integradas (por exemplo, portal MyVeritext, compartilhamento de documentos e calculadoras de datas de arquivamento). A Veritext enfatiza segurança de dados avançada, tecnologia proprietária e entrega pontual para simplificar a descoberta e lidar com casos complexos.

Descrição

• Log, prioritize, assign, and troubleshoot calls, voicemails, emails, trouble tickets, and walk-up requests reporting technical problems • Provide first- and second-level support for desktop and enterprise applications, local/networking printing, email, connectivity, remote access, and hardware issues • Recognize, research, isolate, resolve, and follow up on difficult user problems • Refer complex problems to next-level technical staff • Prioritize, track, and complete assigned project deliverables

🎯 Requisitos

• 1+ year of related experience • Proficient in MS Office • Proficient in relevant software packages and applications • Customer service oriented with strong interpersonal skills • Ability to respond to requests promptly and accurately • Detailed oriented and organized • Ability to multi-task and work under pressure to meet or exceed deadlines • Strong problem-solving and follow-up skills • Must be authorized to work in the U.S.

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation and total rewards package including comprehensive medical, dental and vision insurance • Company-paid life insurance • Short-term and long-term disability insurance • Earned wage access • Matched 401(k) • Hybrid or remote work structure for most roles (based on business needs) • Paid time off • Paid Parental Leave • Tuition reimbursement • Employee equity and referral programs • Mental health and wellness benefits • Veritext Cares community-support initiatives • Learning and development opportunities, including ongoing training, mentorship, and access to resources • Collaborative, inclusive culture • Veritext Summer Camp and Wellness Week programs