IT Help Desk Technician

🕒 Agosto 18

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $25 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💻 Suporte de TI

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 20%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Texas Sports Academy

SiteLinkedInTodas as Vagas

2 - 10 funcionários

📚 Educação

⚽ Esportes

Education • Sports

A Texas Sports Academy é uma academia de elite privada do Texas e uma escola acelerada para estudantes-atletas que combina um ensino acadêmico baseado em domínio orientado por IA com treinamento atlético em nível profissional e desenvolvimento de habilidades para a vida. Os alunos completam suas disciplinas principais em um bloco matutino focado de duas horas, utilizando aprendizado personalizado orientado por IA, e passam as tardes (meio-dia às 16h) treinando com ex-atletas profissionais e técnicos, enquanto recebem instruções sobre liderança, educação financeira, preparação para NIL e criação de conteúdo. A organização opera em várias localidades no Texas (Carrollton, Houston, Plano), enfatiza um domínio acadêmico e desenvolvimento atlético mais rápidos para as séries ~3–11, e se posiciona como uma alternativa à escolaridade tradicional de período integral para estudantes-atletas sérios.

Descrição

• Serve as the primary contact for students and parents experiencing technical issues via email, chat, ticketing, and phone when needed • Diagnose and resolve laptop and tablet issues, including login problems, software errors, connectivity issues, and basic hardware questions • Help students and parents navigate learning platforms and connected tools, including account access, common errors, and everyday how-to questions • Identify issues requiring hardware repair, deeper investigation, or leadership involvement and escalate them with complete context • Maintain the internal knowledge base and family-facing help articles • Log every ticket accurately, monitor recurring issues, and share weekly reporting on support volume, resolution time, and top themes with leadership

🎯 Requisitos

• 2–3 years supporting non-technical users, ideally in a school, education, consumer, or service environment • Strong customer service orientation when assisting students and parents • Clear written communication and documentation skills • Practical troubleshooting experience across Mac, Windows, iOS, and Chromebook • Willingness and ability to work weekend coverage • Familiarity with AI tools such as Perplexity Computer is a plus • Quiet workspace, strong internet, and working webcam and microphone • Remote within the U.S. only • U.S. work authorization required • K-12 or 1:1 device program experience is a bonus • Experience with Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service Hub, or comparable help desk/ticketing platforms is a bonus • Bilingual English/Spanish ability is a bonus • CompTIA A+, Google Workspace Administrator, Apple Certified Support Professional, or comparable certifications are a bonus

🏖️ Benefícios

• $25/hour • Remote work arrangement