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Day Translations, Inc.

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1001 - 5000 funcionários

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B2B • B2C • Language Services

Day Translations, Inc. é um provedor global de serviços profissionais de tradução e interpretação, oferecendo uma ampla gama de soluções linguísticas, incluindo traduções certificadas, serviços audiovisuais e serviços de localização (localization). Com uma rede de mais de 10. 000 linguistas, a empresa atende tanto pessoas físicas quanto empresas da Fortune 500, garantindo resultados de alta qualidade e precisão em mais de 100 idiomas. A Day Translations tem compromisso com a privacidade e a segurança de dados, possuindo múltiplas certificações e conformidade com normas como a HIPAA. A empresa atua mundialmente, com diversos escritórios, e oferece suporte ao cliente 24/7, trabalhando para derrubar barreiras linguísticas e impulsionar a comunicação global.

Descrição

• Atender chats, chamadas telefônicas e e-mails de clientes externos de forma completa e em tempo hábil • Orientar clientes sobre custos e procedimentos de serviços de interpretação, tradução e localização, além de outras soluções oferecidas pela Day Translations • Processar leads recebidos e auxiliar Project Managers a definir o escopo dos projetos • Informar os clientes sobre o status atual dos projetos • Encaminhar informações/mensagens de chats ou telefonemas para os departamentos apropriados • Registrar atividades em sistemas de rastreamento (tracking systems) e comunicar-se ativamente com colegas sobre a conclusão de tarefas • Cumprir as políticas e procedimentos aplicáveis • Documentação e demais tarefas correlatas designadas

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em suporte ao cliente ou atendimento ao cliente • Capacidade de atender chamadas recebidas de clientes durante todo o turno de trabalho • Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita em inglês (nativo ou nível C1). Idiomas adicionais são um diferencial • Conhecimento da indústria de tradução é um diferencial, mas não obrigatório • Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e intercultural • Forte senso de profissionalismo e cortesia • Envie sua candidatura • Complete os testes de Inteligência Emocional e Wonderlic após enviar sua candidatura. Ambas as etapas são necessárias para avançar no processo de avaliação • Os candidatos podem ser solicitados a realizar uma verificação de antecedentes antes da contratação • Todas as perguntas da candidatura são obrigatórias. Se alguma pergunta não for respondida completamente, a candidatura pode ser desqualificada, ou o candidato poderá ser contatado para fornecer as respostas