Agente de Suporte ao Cliente (inglês)

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DECA Games

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51 - 200 funcionários

🎮 Jogos

Gaming

DECA Games é uma publicadora indie focada em revitalizar jogos mais antigos por meio de operações ao vivo (Live Ops) e de games como serviço (GaaS). A empresa é especializada em assumir jogos que têm comunidades fortes e leais, seja em navegador, mobile ou PC. Fundada por Ken Go, a DECA Games conta com uma equipe com vasta experiência em projetar e operar jogos free-to-play, com o objetivo de aumentar o engajamento dos jogadores e atualizar o conteúdo de forma contínua. É conhecida pelo trabalho em títulos como Realm of the Mad God e outros projetos de games em diversos gêneros, incluindo RPGs, jogos de estratégia e MMOs. A DECA Games faz parte do Embracer Group e está comprometida em garantir uma experiência duradoura para as comunidades de jogos, com foco em eventos ao vivo, desenvolvimento flexível e análise especializada.

Descrição

• Você faz parte da nossa equipe de suporte e é responsável pelo processamento eletrônico de dados • Você é o primeiro ponto de contato para nossos clientes, processando e-mails recebidos e respondendo às perguntas e solicitações dos clientes de maneira eficiente e eficaz • Apoiar a equipe na execução e otimização de todos os processos do departamento de atendimento ao cliente

🎯 Requisitos

• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas • Forte preferência por candidatos localizados próximos ao fuso horário CET • Muito bom domínio do inglês, escrito e falado • Pelo menos 1 ano de experiência em suporte B2C • Interesse por games

🏖️ Benefícios

• Cultura remote-first • Horário de trabalho flexível para apoiar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Trabalho em um ambiente multicultural com pessoas de mais de 20 países diferentes • Hierarquias horizontais (flat hierarchies) e uma equipe excelente e dedicada • Aulas de idiomas online: inglês, alemão, francês, espanhol etc.