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Dedalus

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5001 - 10000 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

Healthcare Insurance • SaaS • Artificial Intelligence

A Dedalus é um provedor global de soluções de software para saúde, voltado a transformar e otimizar sistemas de saúde e de assistência social em todo o mundo. Seu portfólio inclui a plataforma Continuum of Care, que aprimora o cuidado ao paciente em todas as etapas — da prevenção aos cuidados no fim da vida — utilizando tecnologias modernas para interoperabilidade e integração. A Dedalus apoia mais de 7. 500 organizações de saúde em 40 países, fornecendo soluções de prontuário eletrônico do paciente (EMR), resultados diagnósticos e serviços inovadores em cloud para instituições de saúde, hospitais e centros de pesquisa. A empresa enfatiza a inovação na prestação de cuidados em saúde, ampliando o acesso ao cuidado e elevando a qualidade da assistência por meio de abordagens orientadas por dados.

Descrição

• Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando e direcionando de forma assertiva e esclarecedora. • Manutenção preventiva, ações corretivas dos Produtos Dedalus Healthcare relacionadas aos processos. • Fornecer soluções para melhorar as atividades diárias do cliente. • Instalar software, hardware e executa análises de desempenho conforme necessário. • Verificar problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas de reconciliação prováveis. • Realizar treinamentos da aplicação para usuários e atualização constante sobre sistema. • Negociar uma resolução que seja satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis de gerenciamento). • Desenvolver manuais de configuração e operação relacionados a vários produtos de saúde Dedalus Healthcare. • Tirar dúvidas, ajustar processos e corrigir erros operacionais e de sistema para o correto funcionamento do escopo contratado, entre outras.

🎯 Requisitos

• Cursando graduação em áreas como Sistema da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, análise de Sistemas ou áreas relacionadas. • Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal. • Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias. • Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet. • Comprovadas habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo. • Experiência comprovada na adaptação à mudança e gestão de prioridades. • Fortes habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos. • Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde. • Deve ser elegível para viagens nacionais ou internacionais, conforme exigido pela empresa. • Deve ser elegível para atendimento ao cliente em horários diferentes, inclusive na rotina dos clientes. • Inglês ou espanhol são desejáveis (intermediário ou fluência). • Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server. • Conhecimento em redes.

🏖️ Benefícios

• O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. • Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo.