Analista de Suporte (Veeva Systems) - Sênior

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Mollica IT

11 - 50 funcionários

Fundada em 2013

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A Mollica IT é uma agência de recrutamento e seleção com sede em São Paulo, especializada na captação e colocação de profissionais de TI para empresas no Brasil e no exterior. A empresa se posiciona como parceira de recrutamento prática, oferecendo soluções de contratação rápidas e precisas em uma ampla gama de funções técnicas — desde cargos de nível C e PMO até DevOps, cloud (Azure/AWS), ERP (SAP, Oracle), big data e ciência de dados, bancos de dados, infraestrutura e telecomunicações, cibersegurança, Salesforce, desenvolvimento móvel e full-stack, QA/testes e funções comerciais/empresariais. A Mollica IT enfatiza a rapidez, qualidade, contratação inclusiva e um serviço estilo parceria para seus clientes corporativos.

Descrição

• Atuar no suporte e na sustentação de ambientes corporativos regulados do setor de Life Sciences e Healthcare; • Garantir a conformidade de sistemas e processos com regulamentações e requisitos de validação aplicáveis ao ambiente regulado; • Realizar atividades de configuração, suporte e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows; • Apoiar a gestão de solicitações, incidentes e mudanças por meio de ferramentas de atendimento e processos estabelecidos; • Colaborar com equipes globais e multidisciplinares, garantindo comunicação eficaz entre áreas técnicas e de negócio; • Demais rotinas da área.

🎯 Requisitos

• Experiência na indústria de Life Sciences e Healthcare ; • Conhecimento de GxP ; • Conhecimento da regulamentação 21 CFR Part 11 ; • Conhecimento do Annex 11 ; • Conhecimento de processos de validação em ambientes regulados ; • Sólida experiência em configuração e resolução de problemas em ambientes corporativos baseados em Windows ; • Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ticketing systems) , como ServiceNow ; • Conhecimento de processos de gerenciamento de requisições (Request Management) ; • Conhecimento de processos de gerenciamento de incidentes (Incident Management) ; • Conhecimento de processos de gerenciamento de mudanças (Change Management) ; • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal; • Capacidade de interação com públicos técnicos e não técnicos; • Capacidade de atuar de forma independente e colaborativa em equipes globais e multifuncionais; • Obrigatório graduação completa. • Diferenciais: • Experiência com ferramentas de documentação ; • Conhecimento em sistemas de controle de versão .

🏖️ Benefícios

• ✔️Assistência Médica para colaboradores e dependentes com abrangência nacional da Bradesco ou Unimed; • ✔️Assistência Odontológica com abrangência nacional; • ✔️Vale Refeição ou Vale Alimentação (a escolha do colaborador); • ✔️Auxílio creche; • ✔️Seguro de Vida para associados e dependentes; • ✔️Gympass para associados e dependentes; • ✔️EAP (Employee Assistance Program) com os seguintes serviços: Assistência Financeira, Assistência Jurídica, Assistência Social, Assistência Psicológica (24 horas – 7 dias por semana); • ✔️Descontos e tarifas diferenciadas junto a Universidades (Mackenzie, SENAC, FIA, FIAP e BBS Business School) e escola de idiomas (CNA, Cultura Inglesa, Wizard, CCAA, Indeed); • ✔️Descontos em pacotes de tarifas e taxas diferenciadas para Bancos Itaú e Bradesco; • ✔️Opção de crédito consignado, com desconto diretamente no salário do colaborador; • ✔️Programa de reembolso de algumas certificações externas; • ✔️Treinamento: A TCS oferece plataforma de treinamento e desenvolvimento a distância e presenciais, em soft skills, tecnologias e domínios em mais de 15.000 temas; • ✔️Premiação por tempo de casa: A TCS premia associados por seu comprometimento e lealdade durante o período em que trabalhar na empresa (3, 5 e 10 anos e cada 5 anos posteriormente); • ✔️Prêmio de indicação de novos colaboradores - recebendo um bônus para cada nova contratação; • ✔️TCS Fit4life - Programa para incentivar a prática de exercício físico junto a seus associados, com agenda de treinamentos funcionais online; • ✔️Experiência internacional: Dependendo de seus conhecimentos e das demandas do negócio você pode se candidatar a vagas no exterior (dentro e fora da América Latina); • ✔️Entre outros.

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