Senior Manager, Health Plan Operations

🕒 5 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $110.500 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Devoted Health

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🧘 Bem-estar

Healthcare • Healthcare Insurance • Wellness

A Devoted Health é uma empresa de saúde que oferece planos Medicare Advantage projetados para fornecer cobertura de saúde abrangente com benefícios adicionais como cuidados dentários, óculos, associações a academias e medicamentos prescritos a preços competitivos. A empresa enfatiza o suporte e serviço ao membro, garantindo que os clientes possam navegar facilmente por seus benefícios e acessar os serviços de saúde necessários. A Devoted Health está comprometida em ajudar os clientes a economizar dinheiro e melhorar sua saúde e bem-estar por meio de um pacote completo de benefícios e suporte.

Descrição

• Own the daily health of the operation by monitoring turnaround time, clearing backlogs, and ensuring queue health remains optimal • Oversee operational performance and maintain the feedback loop between high productivity and rigorous audit accuracy • Own the end-to-end design, testing, and launch of scalable cross-functional workflows, including change management, training, and post-launch KPI tracking • Partner with external vendors and cross-functional stakeholders across Engineering, Network/Provider Operations, Claims, and Integrations to align operational priorities, streamline workflows, and drive shared business outcomes • Identify opportunities to reduce manual processes by deploying and managing AI agents alongside human staff • Act as the primary escalation point to resolve blockers for vendors and internal teams, ensuring they have the training and job aids needed to succeed

🎯 Requisitos

• 6+ years of experience in business operations or operational leadership • Demonstrated success in driving meaningful change and measurable operational results in fast-paced environments, with a bias toward action and a focus on continuous improvement • Thrives in operational execution, escalation management, and problem-solving • Comfort with ambiguity, including unanticipated and sometimes messy issues that require ownership from triage to resolution • Analytic mindset and ability to execute qualitative and quantitative analyses that drive impact • Exceptional communication and cross-functional collaboration skills, with an ability to influence others • Strong organizational skills, including prioritizing and managing multiple initiatives at once • High degree of professionalism • Curiosity and hands-on experience with AI tools, automation, or LLM-based workflows in operational settings is highly desired • 2+ years in a health tech, digital health, or healthcare technology environment (Medicare Advantage health plan and/or startup a plus) • Experience influencing and driving change in a highly-matrixed organization

🏖️ Benefícios

• Employer sponsored health, dental and vision plan with low or no premium • Generous paid time off • $100 monthly mobile or internet stipend • Stock options for all employees • Bonus eligibility for all roles excluding Director and above • Parental leave program • 401K program

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