Forward Deployed Engineer

🕒 6 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $112.400 - $171.600 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 1%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Dialpad

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 $170.000.000 Series F em 2021-12

Consulting • Marketing • Logistics

Dialpad é uma plataforma de comunicação com clientes alimentada por IA, projetada para facilitar e agilizar as comunicações empresariais. Oferece uma variedade de soluções baseadas em nuvem para suporte ao cliente, centros de contato e vendas, integrando tecnologia de IA para anotações automáticas, orientação durante chamadas e insights de produtividade. O Dialpad é usado em diversos setores, como varejo, seguros, tecnologia e outros, para otimizar vendas, equipes de suporte e melhorar as experiências dos clientes. Ao fornecer ferramentas para melhor comunicação e interações com clientes, o Dialpad capacita empresas em todo o mundo.

Descrição

• Convert prioritized use cases and pre-sales assumptions into delivery scope, technical plans, and phased implementation approaches • Map customer workflows, exception paths, approvals, escalation rules, and human-in-the-loop controls • Design and build customer-specific AI agent solutions, including orchestration logic, prompt architecture, retrieval flows, workflow rules, and decision logic • Integrate customer data sources, APIs, SaaS platforms, CRMs, ERPs, and enterprise knowledge systems • Develop evaluation methods, guardrails, and acceptance criteria for usefulness, reliability, safety, task success, and production readiness • Run iterative testing, failure analysis, and performance tuning • Prepare solutions for production through access controls, observability, rollout sequencing, exception handling, fallback behavior, and support readiness • Lead go-live and first-shift stabilization, including issue resolution, workflow adjustments, and customer-facing hypercare • Document implementation patterns, runbooks, failure modes, and improvements • Feed field learnings back into Product, Engineering, and transformation teams

🎯 Requisitos

• Experience in a high-impact, customer-facing technical role such as Forward Deployed Engineering, Solutions Architecture, Technical Consulting, Deployment Engineering, or AI-focused SaaS implementation • Hands-on experience building and deploying AI, LLM, or agentic systems in production environments • Strong working knowledge of LLMs, prompt engineering, retrieval systems, vector databases, evaluation methods, and agent orchestration frameworks • Proficiency in Python, JavaScript/TypeScript, Go, or similar languages • Experience working with APIs, enterprise integrations, and workflow automation • Ability to translate ambiguous business objectives and SOPs into shippable technical solutions • Strong customer communication skills and ability to explain technical concepts to technical and non-technical stakeholders • High ownership, judgment under ambiguity, and bias toward action and measurable outcomes

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Comprehensive benefits • Opportunities for growth • Cutting-edge AI tools • Robust training program • Inclusive office environment • Collaborative and connected workplace culture