Customer Success Director

🕒 Outubro 21

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $140.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DISQO

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

☁️ SaaS

📣 Marketing

💰 $85.000.000 Series B em 2021-08

SaaS • Marketing • Advertising

A DISQO é uma plataforma de experiência líder, dedicada a auxiliar empresas, especialmente profissionais de marketing e pesquisadores, a entender cada interação e resultado do cliente em várias plataformas. A empresa fornece medição de anúncios baseada em identidade e produtos de audiência alimentados por uma vasta plataforma de dados de consumidores, com o objetivo de aumentar o crescimento da marca e facilitar decisões de negócios inteligentes. Com foco em entregar medições abrangentes de anúncios e insights de audiência, a DISQO faz parcerias com marcas, agências, publicadores de mídia e firmas de pesquisa de mercado para impulsionar o crescimento e melhorar a experiência do cliente. Conhecida por sua abordagem de dados de consumidores com consentimento e soluções inovadoras, a DISQO foi reconhecida no Fast 500 da Deloitte e no Ad Age's Best Places to Work, destacando seu impacto na indústria e comprometimento com a inovação.

Descrição

• Manage a portfolio of DISQO’s largest and most complex, revenue-critical accounts • Build and sustain relationships with VP/C-suite champions • Own account strategy, renewals, and expansion • Serve as point person for strategically important, contractually complex, or at-risk accounts • Represent customer perspectives in product, sales, and leadership conversations • Partner with Product on roadmap input and Sales on expansion strategy • Use AI tools, custom skills, agents, and artifacts to improve velocity, client value, and efficiency • Mentor and coach CSMs on account strategy, difficult conversations, commercial acumen, and AI • Develop expert fluency in DISQO’s platform, research methodologies, and client industries • Create playbooks, templates, AI-powered workflows, and escalation paths • Improve the CS organization’s collective practices

🎯 Requisitos

• 10+ years in customer success, account management, or a client-facing strategic role, ideally in market research, insights, MarTech, or SaaS • Track record of owning complex, high-revenue accounts end-to-end, including renewal and expansion of six- and seven-figure relationships • Comfort operating with VP/C-suite stakeholders and navigating ambiguity, competing priorities, and organizational change on the client side • Strong commercial acumen connecting account health to revenue, retention, and growth • Demonstrated, hands-on fluency with AI, including building or configuring custom skills, agents, or artifacts • Demonstrated pattern of raising the level of people and process without formal management responsibility • Deep curiosity about the client’s business • Excellent judgment about solving independently, involving specialists, or escalating

🏖️ Benefícios

• Flexible hybrid approach • 100% covered Medical/Dental/Vision for employee, competitive dependent coverage • Stock options • 401K • Generous PTO policy • Team offsites, social events & happy hours • Life Insurance • Health FSA • Catered lunch and fully stocked kitchen • Paid Maternity/Paternity leave • Disability Insurance • Travel Assistance Program • 24/7 Counseling Services offered to Employees

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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