Director of Implementation and Onboarding – Delivery

🕒 Setembro 25

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Docupace

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2002

☁️ SaaS

💳 Fintech

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - Docupace em 2020-04

SaaS • Fintech • B2B

A Docupace é uma empresa de tecnologia voltada para a indústria de gestão de patrimônio. A empresa oferece uma plataforma SaaS abrangente e personalizável para digitalizar as operações de back-office de gestão de patrimônio e eliminar a papelada (fundada/referência à missão desde 2002). A Plataforma Docupace fornece gestão de documentos, abertura de novas contas, ferramentas de compliance (ComplianceEdge, TRACKR), transições de consultores, gestão de compensação, integrações com diversas ferramentas wealthtech e APIs para desenvolvedores; adquiriu também a jaccomo (jPass) em 2021 para adicionar capacidades de compliance, integração de dados, relatórios financeiros e contabilidade de compensação de consultores. A plataforma tem como público-alvo empresas de serviços financeiros e equipes de back-office, com foco em automação de fluxo de trabalho, processamento digital, segurança e conformidade regulatória.

Descrição

• Lead the Project Management and Onboarding functions for enterprise client implementations • Oversee the full lifecycle of client implementations and onboarding from strategic planning through transition to support • Align client engagements with company objectives, client expectations, and resource availability • Implement a flexible client onboarding process aligned with product capabilities • Deliver a consultative, high-quality client experience and create referenceable clients • Coach and develop Delivery team members toward greater autonomy and confidence • Partner with Sales and Client Success to evaluate and scope engagements and contribute to pre-sales estimates and timelines • Support the EVP of Delivery with executive reporting, capacity planning, and program-health visibility • Collaborate with Solutions Enablement, Product, Support, QA, and Engineering to align roadmaps and resolve blockers • Establish delivery best practices for scope management, timelines, change control, risk mitigation, and project methodology • Use Monday.com, Jira, and Salesforce to forecast capacity, track deliverables, and provide insights to senior leadership • Serve as the second line of escalation for client issues and delivery roadblocks • Foster a high-trust, high-impact culture of continuous improvement and change management

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in business, technology, or related field • 10+ years of experience in software delivery, preferably within SaaS • 5+ years in people management roles • Proven track record leading teams managing complex, cross-functional, client-facing enterprise software projects • Experience with self-led client onboarding engagements • Familiarity with direct clients, partners, and third-party integrators • Experience in Agile/SCRUM environments • Familiarity with SDLC, backlog management, release cycles, and CI/CD practices • Strong grasp of project financials and ability to contribute to budgeting and resource-planning discussions • Exceptional communication skills, including executive presentations and client meetings • Proficiency in Monday.com, Jira, and Salesforce • Ability to lead through change, manage ambiguity, and remain composed during high-stakes situations • Advanced degree or certifications such as PMP or Scrum Master are a plus, not required

🏖️ Benefícios

• Reasonable accommodations for applicants and employees who require them • Equal employment opportunity and a work environment free of discrimination and harassment