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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2003

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Legal • Logistics • Consulting

A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo.

Descrição

• Entregar uma experiência de onboarding de clientes de excelência que acelere o tempo até o primeiro valor • Conduzir o engajamento de onboarding desde o kick-off até a conclusão do projeto • Identificar necessidades do cliente e objetivos de negócios e personalizar soluções • Utilizar conhecimento da plataforma DocuSign para identificar áreas de oportunidade • Revisar fluxos de trabalho existentes dos clientes para identificar pontos de otimização • Realizar atividades de frente ao cliente por meio de chamadas via Zoom, telefonemas e e-mails • Acompanhar e cumprir metas relacionadas à utilização pelos clientes • Interagir com equipes multifuncionais, incluindo Suporte, Vendas e Product Management

🎯 Requisitos

• Graduação (Bacharelado) • Mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente na indústria de Software as a Service (SaaS) • Proficiência em inglês (escrita e oral) em nível profissional • Fluência ou nível nativo em português e espanhol • Experiência em funções com atendimento ao cliente, consultoria, suporte ou entrega de serviços consultivos

🏖️ Benefícios

• Arranjos de trabalho flexíveis • Oportunidades de desenvolvimento profissional • Igualdade de oportunidades • Acomodações razoáveis para pessoas qualificadas com deficiência