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Docusign

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2003

🛍️ Comércio Eletrônico

💸 Finanças

☁️ SaaS

eCommerce • Finance • SaaS

A Docusign é uma provedora líder de tecnologia de assinatura eletrônica e de Intelligent Agreement Management (IAM), permitindo que as organizações criem, gerenciem e protejam acordos de forma digital. Ela simplifica a gestão do ciclo de vida de contratos, automatiza processos documentais e aprimora a experiência do cliente ao transformar dados de acordos em insights acionáveis. Com uma plataforma confiável utilizada por milhões de pessoas no mundo todo, a Docusign ajuda empresas a reduzir riscos, economizar tempo e aumentar a eficiência em diversos setores, incluindo serviços financeiros, seguros, mercado imobiliário e governo.

Descrição

• Entregar uma experiência de onboarding ao cliente de excelência que acelere o tempo até o primeiro valor do cliente e forneça orientações e melhores práticas para ajudar os clientes a atender rapidamente suas necessidades de negócio e implantar seu caso de uso inicial • Conduzir o engajamento de onboarding desde o kick-off até a conclusão do projeto, garantindo que o cliente tenha uma experiência excepcional, que os projetos sejam entregues dentro do escopo, no prazo e com os resultados definidos • Identificar necessidades e objetivos de negócio do cliente e adaptar soluções que atendam a essas necessidades • Usar conhecimento da plataforma DocuSign para identificar oportunidades de aumento de valor para o cliente, adoção de recursos e expansão do portfólio de produtos contratados pelo cliente • Revisar fluxos de trabalho existentes do cliente para identificar áreas de otimização • Realizar atividades de contato com o cliente por meio de combinação de chamadas no Zoom, ligações telefônicas e e-mails

🎯 Requisitos

• Graduação (nível bacharelado) • Mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente na indústria de Software como Serviço (SaaS) • Proficiência em inglês em nível profissional, escrito e falado • Fluência ou nível nativo em português e espanhol • Experiência em posições de atendimento ao cliente, consultoria, suporte ou entrega consultiva

🏖️ Benefícios

• Acomodação • Horário de trabalho flexível • Oportunidades de desenvolvimento profissional