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Dutchie

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

📦 Logística

Consulting • Insurance • Logistics

A Dutchie é uma plataforma líder em tecnologia para o mercado de cannabis na América do Norte, oferecendo um conjunto abrangente de soluções para dispensários de cannabis. A empresa disponibiliza ferramentas como sistemas de ponto de venda (POS) para dispensários, soluções de e-commerce, programas de marketing e fidelidade, integração de pagamentos, gerenciamento de entregas e gerenciamento de estoque. A plataforma da Dutchie é projetada para melhorar a experiência de compra de cannabis através de recursos como capacidades de SEO, marketing personalizado, e-commerce modernizado e ferramentas robustas de conformidade para atender às rigorosas exigências regulatórias. Com integrações a mais de 100 parceiros de tecnologia, a Dutchie apoia operações contínuas para varejistas, cultivadores e marcas de qualquer tamanho, processando mais de $22 bilhões em volume anual de transações e facilitando 1 milhão de transações diárias. A Dutchie está comprometida com a inovação, a privacidade de dados e o empoderamento das empresas de cannabis com tecnologia confiável, fácil de usar e escalável.

Descrição

• Drive customer satisfaction and revenue growth within a defined portfolio of accounts • Strategically expand customer relationships through upselling and cross-selling • Proactively manage customer retention and identify churn risks • Analyze customer needs and tailor profitable solutions • Develop account expansion strategies through product recommendations and deeper relationships • Build strong, long-term relationships with key customers • Collaborate with the Customer Success team and internal stakeholders to ensure a seamless customer experience • Drive initiatives that increase product adoption, retention, and account expansion • Use data and insights to identify portfolio risks and take proactive churn-prevention measures • Balance multiple priorities, navigate ambiguity and change, and achieve ambitious targets

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in account management, sales, or a related customer-facing role, preferably within SaaS or tech industries • Proven success driving revenue growth through upselling, cross-selling, and contract renewals • Commercial expertise identifying opportunities aligned with customer needs and business objectives • Strong track record building relationships with key stakeholders and delivering customer success • Ability to work across teams in a dynamic, ambiguous environment while managing multiple priorities • Strong analytical skills and business acumen • Ability to rapidly grasp complex concepts, assess situations accurately, and implement effective solutions • Organizational and time management skills for managing multiple accounts and prioritizing high-value opportunities • Familiarity with CRM tools such as Salesforce and other sales enablement platforms • Strong communication skills for presenting solutions clearly to technical and non-technical customers

🏖️ Benefícios

• Full medical benefits including dental and vision plans • Equity packages in the form of stock options to all employees • Technology (hardware, software, reading materials, etc..) allowance • Flexible vacation and sick days