Service Desk Level 1 Analyst

🔥 16 horas atrás

🇲🇽 México – Remoto

💵 $17.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🧐 Analista

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

DYOPATH

SiteLinkedInTodas as Vagas

501 - 1000 funcionários

Fundada em 2020

💼 Consultoria

🔒 Cibersegurança

Consulting • Cybersecurity • Cloud

A DYOPATH é uma empresa dedicada a fornecer soluções de TI abrangentes voltadas para o aprimoramento do desempenho e segurança organizacional. Eles oferecem uma ampla gama de serviços, incluindo serviços avançados de segurança, segurança gerenciada, serviços em nuvem, terceirização de TI e serviços gerenciados. A DYOPATH está focada em ajudar os clientes a navegar pelos desafios das ameaças cibernéticas, ambientes complexos de TI e escassez de talentos. Seus serviços são projetados para serem seguros, sempre disponíveis e visam melhorar a comunicação, eficiência e produtividade dentro das organizações. A DYOPATH dá alta prioridade à satisfação do cliente e às melhorias de eficiência, tornando-se um parceiro confiável no sucesso de TI para organizações grandes e pequenas.

Descrição

• Be the first point of contact for technical support via phone, email, and chat • Troubleshoot and resolve issues with desktops, laptops, printers, mobile devices, software, and networks • Log all interactions in the ticketing system and escalate when needed • Ensure timely and accurate resolution of issues while delivering exceptional customer service • Follow up with users to confirm satisfaction • Pursue training, certifications, and ongoing learning • Participate in special projects that enhance service delivery

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent required • Associate or bachelor’s degree in computer science or related field preferred • Professional certifications (or working toward): HDI Support Center Analyst (HDI-SCA), ITIL Foundation, Microsoft 365 Certified: Fundamentals • 1–2 years in a technical support role, preferably in a service desk environment • Strong customer service skills with the ability to explain technical solutions clearly • Proficiency in Windows OS, Microsoft Office suite, and basic network troubleshooting • Familiarity with ITIL or similar service frameworks a plus • Ability to work independently and collaboratively • Excellent problem-solving and multitasking skills • English proficiency (speaking, reading & writing) required

🏖️ Benefícios

• Savings / Monthly 13% cap • Pantry Vouchers 9% deposited every month • Christmas Bonus: 25 days of your daily income • Vacations - 12 days after the first year • Anniversary Bonus - 10 days of base salary • Vacation Premium – 40% first year • Major Medical Insurance covers you and your immediate family • Life Insurance • Quarterly Bonus • Marriage or Bereavement Time off • Maternity/Paternity Time off • Ergonomic Chair • 250 pesos monthly stipend for internet and electricity • Certifications and career paths • Ongoing development • Training and certifications • Special projects that enhance service delivery