Customer Success Manager

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $120.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Ecotrak Facility Management Software

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

O Ecotrak Facility Management Software é uma plataforma abrangente projetada para otimizar a gestão de instalações, ativos e projetos para locais com múltiplas unidades. Ele permite que as empresas gerenciem eficientemente ordens de serviço, ativos e manutenção preventiva a partir de uma única interface fácil de usar. Com recursos que fornecem informações acionáveis, gerenciamento de inventário e diretórios de prestadores de serviço, o Ecotrak ajuda as organizações a reduzir os custos de reparo e manutenção enquanto aumentam a eficiência operacional.

Descrição

• Build long-term customer relationships as the primary point of contact • Create success plans tying customer goals to Ecotrak capabilities and milestones • Host regular customer check-ins and business reviews • Monitor account health, flag risks early, and mobilize internal or external teams to resolve issues • Build presentations translating product usage, work orders, and asset trends into ROI narratives • Tailor recommendations to each customer’s industry, footprint, and workflows • Send executive recaps documenting decisions, owners, and dates • Develop deep knowledge of Ecotrak’s technology to provide best practices and strategic guidance • Partner with Support to resolve issues and reduce ticket reopenings • Relay prioritized customer feedback and requirements to Product and track outcomes • Identify expansion signals and renewal readiness with Sales • Coordinate with Implementation, Asset Survey, and Training teams during onboarding • Identify and create operational efficiencies that increase advocacy • Represent the customer internally

🎯 Requisitos

• 3–7 years in a strategic customer-facing role, such as CSM, management consulting, strategic accounts/partnerships, or multi-location operations management • Proven ownership of a customer book, including running executive-level meetings, multi-threading stakeholders, and guiding change • Excel/Sheets and dashboard proficiency for data storytelling • Strong organization and project management across multiple accounts • Crisp written and verbal communication, with ability to tailor presentation styles to different stakeholder groups • Familiarity with CRM and customer-success tooling, including HubSpot/Salesforce and Gainsight/ChurnZero • Basic business intelligence is a plus • Experience in B2B technology, restaurants, convenience, retail, facilities, or field-service environments is a bonus • Professional presence with clear, kind, and direct communication • Ownership mindset and ability to follow through and unblock others • Patient, approachable, and generous teaching style • Willingness to experiment, improve processes, and remain calm under pressure and ambiguity • Problem-solving ability with capacity to react and adapt • Must meet employment eligibility requirements verified through E-Verify

🏖️ Benefícios

• Medical insurance • FSA • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • 401(k) with 4% match • Tuition reimbursement • Unlimited PTO • Paid holidays • Company swag • Team-building events • Opportunities for career growth

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo