Enterprise/Strategic Customer Success Lead

🕒 Outubro 29

🏄 California, Illinois, +2 estados a mais – Remoto

🏄 California – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote 🍑 Georgia – Remote

💵 $180.000 - $215.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ketch

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

⚖️ Jurídico

📣 Marketing

Consulting • Legal • Marketing

A Ketch é uma empresa de software de gerenciamento de privacidade de última geração que fornece ferramentas para marcas orientadas por dados gerenciarem e aplicarem efetivamente a conformidade de privacidade. Sua plataforma oferece recursos como privacidade programática, gestão de consentimento, automação de DSR, mapeamento de dados e governança de IA. A Ketch foca em ajudar marcas a coletar e mobilizar dados autorizados enquanto garante a conformidade com regulamentos globais de privacidade, como GDPR e CCPA/CPRA. A empresa fornece soluções personalizadas para diferentes funções e verticais, incluindo equipes jurídicas, marqueteiros, engenheiros, varejo, comércio eletrônico, tecnologia, comunicações, mídia e serviços financeiros. A Ketch se posiciona como líder em gerenciamento de privacidade e dados com o objetivo de capacitar as marcas a manejarem a gestão responsável de dados e integrar escolhas de privacidade em seus ecossistemas de dados.

Descrição

• Own relationships with 20 to 25 of Ketch's largest strategic customers • Build close relationships with stakeholders from daily users to executive sponsors • Stay in touch beyond renewals to understand changes in customers' businesses • Define success metrics and demonstrate customer ROI from Ketch • Run executive business reviews and account plans • Use the Success-at-Scale signal framework to identify churn and renewal risk early • Find expansion opportunities and partner with Account Executives to close them • Own account escalations and bring customer feedback to Product • Measure success through gross and net revenue retention, direct phone and text access to key decision makers, and customer advocacy • Work alongside the Customer Success Lead, Digital & Scaled Programs, using shared signals, playbooks, and metrics

🎯 Requisitos

• Candidate must be located in Chicago, New York City, San Francisco, or Atlanta • 12+ years in B2B SaaS Customer Success or Account Management, including 5+ years with enterprise or strategic accounts • Track record of retaining and expanding large accounts through ROI-led conversations • Strong plus: privacy industry knowledge; CIPP or CIPM certification or a legal background • Hands-on experience with AI tools such as Claude • Start-up experience preferred • Legally authorized to work in the United States • Bachelor's degree required • English proficiency required

🏖️ Benefícios

• Competitive medical, dental, and vision coverage, with 100% of premiums paid for US-based full-time employees • Unlimited PTO • 10 paid company holidays • Paid parental leave • Remote-friendly with flexible scheduling built around core collaboration hours • Commuter benefits for office-based employees • Equity • Bonus

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

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