Customer Success Manager – Enterprise SaaS

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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DTiQ

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2003

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🏨 Hospitalidade

Consulting • Healthcare • Hospitality

A DTiQ é uma empresa que fornece soluções inteligentes de vídeo com o objetivo de transformar marcas com múltiplas unidades. Especializada em vigilância por vídeo e prevenção de perdas, a DTiQ oferece ferramentas que permitem que empresas gerenciem aspectos cruciais de qualquer lugar, a qualquer momento, levando a aumentos significativos nos lucros. Suas soluções incluem SmartAudit™, SmartAnalysis e SmartAssurance, que se concentram em melhorar as experiências dos clientes, reduzir desperdícios, aumentar a velocidade do serviço e proteger os ativos. Confiada por inúmeras marcas, a DTiQ atende a indústrias como restaurantes de serviço rápido, lojas de conveniência e varejo.

Descrição

• Manage and grow relationships with large enterprise customers, ensuring long-term success and satisfaction • Lead and organize Quarterly Business Reviews (QBRs) with key stakeholders • Partner cross-functionally with Product, Sales, and Support teams, including US-based colleagues • Identify opportunities for account growth, expansion, and increased product adoption • Act as the voice of the customer and advocate for improvements with internal teams • Deliver a high standard of service with strong attention to detail and follow-through • Increase adoption, ensure retention, and contribute to customer satisfaction • Proactively drive engagement, identify opportunities to expand product utilization, and resolve issues to improve customer experience

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in Customer Success, Account Management, or a similar client-facing role • Restaurant or Hospitality experience; QSR experience a plus • Proven experience managing enterprise-level SaaS accounts • Strong background in SaaS environments, ideally in companies with $25M+ ARR • Demonstrated ability to lead QBRs and drive customer engagement strategies • Excellent Communication skills • Highly organized with exceptional attention to detail • Proactive, with a strong sense of ownership and urgency • Collaborative team player who thrives in fast-paced, remote environments

🏖️ Benefícios

• Remote-first culture with flexible working arrangements • Opportunities for career growth and exposure to international clients • Supportive, respectful, and high-performing team • Work directly with a global, high-growth SaaS company

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