Client Success Executive II

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 13

🌲 North Carolina – Remoto

🌲 North Carolina – Remote

💵 $60.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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EMS Management & Consultants, Inc.

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

Consulting • Healthcare • Healthcare Insurance

A EMS Management & Consultants, Inc. (EMS|MC) é uma empresa especializada em fornecer soluções operacionais abrangentes para mais de 1. 500 prestadores de serviços médicos de emergência (EMS) em todos os Estados Unidos, incluindo sistemas hospitalares, municípios e empresas privadas. Fundada por profissionais da indústria de EMS, a EMS|MC oferece serviços projetados para otimizar reembolsos, recursos e conformidade regulatória. Com mais de 25 anos de experiência, a empresa aproveita tecnologias como o EMsmart, uma solução de faturamento SaaS-driven, para melhorar o desempenho da receita para agências de EMS. A EMS|MC também trabalha em estreita colaboração com o PWW Advisory Group para garantir conformidade com o ambiente regulatório em constante mudança, oferecendo ferramentas e recursos educacionais para prestadores de serviços de EMS.

Descrição

• Independently manage a portfolio of healthcare client accounts • Drive client satisfaction, retention, and financial performance • Apply EMS billing and account management knowledge to support client performance and financial outcomes • Resolve client escalations independently and involve leadership when necessary • Identify risks, trends, opportunities, and improvement areas within client accounts • Share knowledge, best practices, and guidance with peers • Analyze revenue cycle, accounts receivable, and operational data • Lead client meetings, presentations, and business reviews • Set agendas, present performance insights, facilitate discussions, and drive action plans • Communicate compliance and regulatory updates to clients and support implementation • Partner with internal teams on services, projects, and implementation activities • Identify financial improvement, operational optimization, and value expansion opportunities • Maintain accurate documentation of client interactions, decisions, and deliverables • Support contract renewals and client engagement and retention strategies • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business Administration, Healthcare Administration, or a related field • 3–6 years of experience in client success, account management, or healthcare revenue cycle-related roles • Working knowledge of healthcare billing, reimbursement, and regulatory compliance concepts • Strong analytical, presentation, and relationship-management skills • Ability to manage competing priorities, deadlines, and client expectations independently • Proficiency in English for job-related communication • Experience using Salesforce, Smartsheet, MS Project, or similar client management and project tracking tools preferred • Experience in EMS or healthcare revenue cycle environments preferred • Candidates must reside in North Carolina • Applicants must be authorized to work in the United States now and in the future • This role does not offer current or future visa sponsorship • Ability to travel frequently to support client needs and attend company meetings • Ability to perform prolonged sitting, speaking, listening, reading, writing, typing, and computer mouse operation

🏖️ Benefícios

• Discretionary bonus plan • Retirement plan • Health coverage • Paid time off • Comprehensive benefit package • Necessary equipment provided, including a computer, monitor, keyboard, mouse and headset • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities • Quiet, private workspace requirement for approved remote/hybrid employees • Reliable internet connection required for hybrid/remote work

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