Customer Success Manager

🕒 Outubro 13

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $85.000 - $110.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 24%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Blinq

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11 - 50 funcionários

🤝 B2B

☁️ SaaS

⚡ Produtividade

B2B • SaaS • Productivity

Blinq é uma plataforma de cartões de visita digitais que oferece soluções para indivíduos, empresas e equipes compartilharem suas informações de contato de forma contínua. Seus serviços incluem cartões de visita NFC, widgets para carteira do Apple Watch, assinaturas de e-mail e integrações com CRM. A plataforma da Blinq é projetada para aprimorar o networking, permitindo que os usuários compartilhem facilmente detalhes de contato atualizados, mesmo com aqueles que não possuem o app. O serviço é altamente avaliado por sua facilidade de uso e opções de personalização, tornando-o uma ferramenta valiosa para o networking moderno e comunicação empresarial. A Blinq atrai usuários conscientes ambientalmente ao substituir cartões de visita de papel tradicionais, ajudando a reduzir a pegada de carbono.

Descrição

• Own a portfolio of business customers across the full customer lifecycle, from onboarding and product education through renewal and expansion • Understand customer goals and help them adopt Blinq across their teams • Lead conversations about renewing and growing customer accounts • Lead onboarding and rollout planning, setting clear goals for introducing Blinq across teams • Run product knowledge sessions, feature walkthroughs, and webinars tailored to administrators and team members • Build relationships with customer champions, budget owners, and decision-makers • Use product usage data and customer conversations to identify adoption barriers, renewal risks, and growth opportunities • Own renewals, including pricing and commercial discussions, and coordinate plans addressing churn or contraction risks • Grow accounts by identifying opportunities in additional teams, departments, and locations • Maintain account plans, customer health records, renewal forecasts, and expansion opportunities in the CRM • Partner with Support, Product, and Engineering to resolve escalations and communicate with customers • Improve playbooks and use AI and automation thoughtfully to manage the portfolio • Turn customer insights into product and process improvements

🎯 Requisitos

• Experience in Customer Success or Account Management within B2B SaaS, owning both customer outcomes and commercial results • Evidence of improving adoption, retaining customers, and growing existing accounts • Confidence leading renewal, pricing, and expansion conversations, with sound commercial judgment • Ability to use customer, product, and revenue data to prioritize work and measure impact • Clear communication when running product training, navigating difficult conversations, or speaking with senior decision-makers • Strong organization and follow-through across a large portfolio • Practical approach to AI and automation • Ownership, curiosity, and comfort working independently in a remote, fast-moving environment • Experience supporting rollouts across multiple departments, locations, or larger employee populations

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and a real growth path; role and compensation grow with company growth • Generous PTO plus a flexible policy for everything life throws at you beyond that • Team offsites, dinners, and games nights • Comprehensive health, dental, and vision coverage • 20 days of annual leave • Access to a 401(k) retirement plan • Healthcare plan

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