Lead Technical Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Novembro 20, 2025

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 56%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Eve

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11 - 50 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

⚖️ Jurídico

💳 Fintech

Artificial Intelligence • Legal • Fintech

A Eve é uma inovadora plataforma de IA jurídica projetada para apoiar escritórios de advocacia em todo o ciclo de vida dos casos. Automatizando tarefas essenciais como a recepção de casos, redação de documentos jurídicos e processos de descoberta, a Eve melhora a eficiência dos profissionais do direito, permitindo que se concentrem na estratégia e nos relacionamentos com os clientes. Confiada por advogados de elite, a Eve melhora significativamente os resultados da gestão de casos e aumenta o potencial de receita dos escritórios, enquanto mantém a entrega de serviços jurídicos de alta qualidade.

Descrição

• Respond to all customer support tickets within our 2-hour SLA • Investigate, troubleshoot, and resolve technical issues across Eve's product suite • Collect, document, and prioritize customer feature requests • Assist customers with technical aspects of system setup, configuration, and integration • Maintain comprehensive knowledge base articles and troubleshooting guides • Identify and escalate complex technical issues to appropriate teams

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in legal technology support preferred, with understanding of law firm operations and legal software ecosystems • Proficiency with ticketing systems (Zendesk, Freshdesk, ServiceNow) • Strong troubleshooting skills with SaaS platforms • Ability to explain technical concepts to legal professionals

🏖️ Benefícios

• Exceptional technical assistance with Eve's legal AI solutions. • Timely resolution and exceptional customer experience. • Maintain customer communication throughout the resolution process.