Analista de Suporte Técnico N2 Noturno | Remoto

🔥 2 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fast2Mine

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

🤝 B2B

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

B2B • SaaS • Artificial Intelligence

A Fast2Mine é uma empresa de tecnologia focada em mineração, que fornece soluções SaaS para o setor mineral, oferecendo telemetria e monitoramento de equipamentos, controle de manutenção, controle de mineração, inteligência de negócios e análises preditivas para melhorar a eficiência operacional, gestão de combustível, segurança e sustentabilidade. A empresa monitora milhares de ativos em dezenas de minas ao redor do mundo e se posiciona como um parceiro B2B ajudando operadores de mineração a transformar dados em insights acionáveis para operações mais rápidas, seguras e sustentáveis.

Descrição

• Diagnosticar e solucionar problemas de nível 2, incluindo falhas em banco de dados, servidores e rede • Monitorar sistemas e servidores, garantindo disponibilidade e performance • Documentar atendimentos em ferramentas de gestão de chamados • Trabalhar com a equipe de TI para resolver incidentes e implementar melhorias • Executar manutenções preventivas e atualizações • Atuar no suporte a sistemas, servidores e infraestrutura • Realizar plantões de fim de semana das 09h às 22h, sábado ou domingo, para chamados emergenciais, conforme escala • Atuar no regime noturno

🎯 Requisitos

• Experiência prática como Suporte Técnico N2, com autonomia na resolução de chamados • Experiência prática e autonomia na criação, análise e execução de consultas SQL • Boa bagagem em SQL • Bons conhecimentos em Excel • Proatividade e capacidade de antecipar problemas • Boa comunicação, com foco em empatia e clareza no atendimento ao cliente • Habilidade de análise crítica e resolução de problemas • Espírito de equipe e colaboração • Disponibilidade para plantões de fim de semana conforme escala • Disponibilidade para atuação no regime noturno • Inglês explicitamente listado no cadastro da vaga • Conhecimento em mineração ou atuação no setor de mineração é diferencial • Formação em Engenharias, Análise de Sistemas ou Técnico em Mineração é diferencial

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Plano de carreira • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição • Horário flexível • Day Off • Total Pass • Programa de Indicações • Kit Onboarding • Regime remoto • CLT