Analista de Suporte Técnico N2 | Remoto

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Fast2Mine

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2014

🤝 B2B

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

B2B • SaaS • Artificial Intelligence

A Fast2Mine é uma empresa de tecnologia focada em mineração, que fornece soluções SaaS para o setor mineral, oferecendo telemetria e monitoramento de equipamentos, controle de manutenção, controle de mineração, inteligência de negócios e análises preditivas para melhorar a eficiência operacional, gestão de combustível, segurança e sustentabilidade. A empresa monitora milhares de ativos em dezenas de minas ao redor do mundo e se posiciona como um parceiro B2B ajudando operadores de mineração a transformar dados em insights acionáveis para operações mais rápidas, seguras e sustentáveis.

Descrição

• Diagnosticar e solucionar problemas de nível 2, como falhas em banco de dados, servidores e rede • Monitorar sistemas e servidores, garantindo disponibilidade e performance • Documentar atendimentos em ferramentas de gestão de chamados • Trabalhar em conjunto com outros membros da equipe de TI para resolver incidentes e implementar melhorias • Executar manutenções preventivas e atualizações conforme necessário

🎯 Requisitos

• Experiência prática atuando como Suporte Técnico N2, com autonomia na resolução de chamados • Capacidade de atuar de forma autônoma na criação, análise e execução de consultas SQL • Proatividade e capacidade de antecipar problemas • Boa comunicação, com foco em empatia e clareza no atendimento ao cliente • Habilidade de análise crítica e resolução de problemas • Espírito de equipe e colaboração • Bons conhecimentos em Excel • Boa bagagem em SQL • Disponibilidade para plantões de fim de semana, das 09h às 22h, sábado ou domingo, conforme escala • Inglês • Conhecimento em mineração ou atuação no setor de mineração como diferencial • Formação em Engenharias, Análise de Sistemas ou Técnico em Mineração como diferencial

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Plano de carreira • PLR • Seguro de vida • Vale alimentação • Vale refeição • Horário flexível • Day Off • Total Pass • Programa de Indicações • Kit Onboarding