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fastshop

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1 - 10 funcionários

Fundada em 2020

Fastshop é uma divisão da Oskleys Technology Limited em parceria com a Akmustech Concept. Fastshop é um marketplace para Produtos Feitos na Nigéria por nigerianos ou não nigerianos. Nós nos posicionamos como um portal para todo nigeriano abençoado/talentoso no que faz. Nossos objetivos são utilizar esta plataforma como meio de ajudar os nigerianos a sair da pobreza, criando maneiras de fazer algo significativo e aumentar a conscientização para o mundo (que podemos mudar o mundo por meio de nossas crenças, valores, cultura, produtos, tecnologia, trabalho árduo e qualidade). Estrategizamos e adotamos um método técnico para fornecer com sucesso materiais de qualidade necessários aos nossos clientes, a fim de sermos fortes, confiáveis e de confiança na venda de nossos tipos de bens para as pessoas.

Descrição

• Será responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento com cliente que impulsionem o crescimento e a retenção de clientes no ambiente digital, com foco especial no canal de e-commerce. • Atuará de forma estratégica com campanhas omnichannel (integrando e-mails, SMS, push, WhatsApp), baseando-se em dados para segmentação, personalização e automação eficazes. • Esse profissional colaborará com diversas áreas internas para garantir que as iniciativas de CRM estejam alinhadas aos objetivos comerciais, otimizando o ciclo de vida do cliente e maximizando indicadores de performance. • Planejar, criar e implementar estratégias de CRM omnichannel, garantindo integração entre canais digitais e off-line e alinhamento com o calendário de campanhas e com as metas de conversão e retenção. • Desenvolver jornadas de relacionamento automatizadas e segmentadas, com foco em aquisição, engajamento, retenção e reengajamento de clientes ao longo do ciclo de vida. • Definir e acompanhar métricas estratégicas de performance (KPIs) como taxa de abertura, cliques (CTR), conversão, churn, LTV e ROI, traduzindo esses dados em insights e recomendações para otimização contínua das campanhas. • Definir segmentações avançadas da base de clientes, incluindo clusters comportamentais e por ciclo de vida, para promover comunicações mais personalizadas e eficazes. • Conduzir testes A/B, multivariados e ciclos de melhoria contínua. • Colaborar com times de negócios — como Produto, Marketing Digital, Dados e E-commerce — para garantir que as ações de CRM estejam coesas com as estratégias comerciais, resultados esperados e prioridades de mercado. • Contribuir para a definição de boas práticas operacionais e de governança de dados, garantindo qualidade, consistência e integridade das bases utilizadas nas campanhas.

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas; • Pós-graduação ou certificações em CRM, Marketing Digital, Customer Experience ou áreas afins são desejáveis; • Experiência com plataformas de automação e CRM (Insider, Braze, Salesforce , Adobe, Oracle, RD Station, etc.); • Domínio da jornada do cliente, segmentação de base, triggers e ciclo de vida; • Conhecimento de métricas como engajamento, conversão, LTV, churn e ROI de campanha; • Mentalidade de growth e experiência com testes A/B; • Excelente comunicação e habilidade para liderar projetos e influenciar decisões de negócio. • Habilidades com SQL para tratamento de dados e conhecimento com Databricks é um diferencial. • Desejável ter familiaridade com ferramentas tecnológicas e metodologias ágeis, favorecendo a integração com equipes técnicas e a agilidade nas entregas; • Perfil colaborativo, proativo e com mentalidade de aprendizado contínuo.

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica e Odontológica: Cuidamos da sua saúde e da sua tranquilidade com cobertura médica e odontológica de qualidade. • Convênio com Farmácia: Descontos exclusivos em medicamentos para facilitar o acesso aos cuidados com a saúde. • Seguro de Vida: Proteção e segurança para você e sua família em todas as fases da vida. • Vale Refeição e Vale Transporte: Benefícios essenciais para o seu dia a dia com comodidade e praticidade. • Wellhub: Acesso a academias e diversas modalidades esportivas para promover sua saúde física e bem-estar. • Assistência Funerária: Apoio especializado e acolhimento em momentos delicados. • Programa QualiFast: Nosso programa de saúde e bem-estar oferece atendimento nutricional, psicológico (com sessões de psicoterapia via Wellz), atendimento social, acompanhamento de internações, atenção primária à saúde (APS), programa especial para gestantes (Primeiros Passos) e educação financeira por meio do Saber Financeiro. • Universidade Corporativa SaberFast: Plataforma online com treinamentos e capacitações para o desenvolvimento contínuo da sua carreira. • Descontos e Parcerias com Instituições de Ensino: Incentivo ao seu crescimento acadêmico e profissional com condições especiais em cursos e graduações.