Agente de Atendimento ao Cliente: Espanhol (12h–21h)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 14 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 1 dia.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.
• Sem salário divulgado.

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Fever

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1001 - 5000 funcionários

👥 B2C

💰 $110.000.000 Venture Round em 2023-01

Entertainment • B2C • Tourism

A Fever é uma empresa que faz a curadoria de experiências memoráveis, com foco em entretenimento ao vivo e eventos culturais, nas principais cidades do mundo. Conhecida por oferecer experiências exclusivas e únicas, como os Candlelight Concerts e a Van Gogh Experience, a Fever opera em mais de 200 grandes cidades e atende usuários em 11 idiomas. Seu app é muito bem avaliado no setor de entretenimento ao vivo, oferecendo aos usuários acesso fácil a eventos e experiências. A Fever também oferece suporte 24/7 e diversas formas de interagir e reservar eventos, tornando-se a plataforma de referência para quem busca explorar eventos populares e culturais globalmente.

Descrição

• Prestar atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou redes sociais para solucionar incidentes • Gerenciar chamadas, chats e solicitações de atendimento recebidas • Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando métodos e ferramentas adequados • Lidar com reclamações e oferecer soluções ou alternativas dentro dos prazos estabelecidos • Realizar o acompanhamento para garantir a resolução • Manter registros das interações com clientes, gerenciar contas de clientes e arquivar documentos • Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação • Engajar os clientes de forma proativa • Executar atividades paralelas para o Departamento de Operações quando as resoluções de incidentes não forem constantes • Trabalhar das 12h às 21h, com 1 hora de intervalo, 5 dias por semana

🎯 Requisitos

• Experiência anterior em funções de Suporte ao Usuário ou Atendimento ao Cliente será considerada um diferencial importante • Experiência anterior com Zendesk será considerada um diferencial • Alto nível de espanhol (oral e escrito) e inglês fluente • Habilidade para planejar, organizar, priorizar e executar tarefas simultâneas • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal • Profissional confiável, com foco na resolução de problemas • Perfil atento aos detalhes e excelentes habilidades de gestão do tempo • Flexibilidade e capacidade de adaptação rápida a mudanças • Perfil decisivo e organizado • É necessário residir no Brasil

🏖️ Benefícios

• Home office (posição 100% remota) • Excelente ambiente de trabalho, com uma equipe jovem e internacional formada por profissionais talentosos • Desconto de 40% em todos os eventos e experiências da Fever • Seguro saúde, odontológico e de vida • Acesso ao Gympass • Vale-refeição • Vale-transporte • Aulas de espanhol

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