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Fever

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1001 - 5000 funcionários

👥 B2C

💰 $110.000.000 Venture Round em 2023-01

Entertainment • B2C • Tourism

A Fever é uma empresa que faz a curadoria de experiências memoráveis, com foco em entretenimento ao vivo e eventos culturais, nas principais cidades do mundo. Conhecida por oferecer experiências exclusivas e únicas, como os Candlelight Concerts e a Van Gogh Experience, a Fever opera em mais de 200 grandes cidades e atende usuários em 11 idiomas. Seu app é muito bem avaliado no setor de entretenimento ao vivo, oferecendo aos usuários acesso fácil a eventos e experiências. A Fever também oferece suporte 24/7 e diversas formas de interagir e reservar eventos, tornando-se a plataforma de referência para quem busca explorar eventos populares e culturais globalmente.

Descrição

• Atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou redes sociais para resolver quaisquer incidentes gerados • Gerenciar chamadas e chats recebidos e solicitações de atendimento ao cliente • Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos/ferramentas adequados • Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas apropriadas dentro dos prazos; acompanhar para garantir a resolução. Manter registros das interações com clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos • Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação • Fazer um esforço extra para engajar os clientes • Como a resolução de incidentes não é constante, também será necessário realizar tarefas paralelas no Departamento de Operações.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Suporte ao Usuário ou em posições de Atendimento ao Cliente é altamente valorizada • Experiência prévia com Zendesk é preferencial • Alto nível de francês (oral e escrito) e fluência em inglês, espanhol ou português • Habilidade para planejar, organizar, priorizar e executar tarefas simultâneas • Boas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal • Profissional orientado a soluções e confiável • Grande atenção a detalhes e excelente gerenciamento do tempo • Flexibilidade: tudo pode mudar muito rapidamente e você sabe se adaptar • Ser decisivo e organizado • Gostar de fazer parte de uma equipe dinâmica em uma empresa em crescimento • Os candidatos devem residir na Espanha

🏖️ Benefícios

• Home office • Excelente ambiente de trabalho com uma equipe jovem, internacional e talentosa • Possibilidade de receber parte do seu salário adiantado via Payflow • 40% de desconto em todos os eventos e experiências da Fever • Seguro de saúde • Assinatura Gympass