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Thomson Reuters

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10.000+ funcionários

Fundada em 2008

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Finance • Media • SaaS

A Thomson Reuters é uma empresa global de conteúdo e tecnologia que oferece a profissionais soluções confiáveis e precisas nos setores jurídico, fiscal e de contabilidade, comércio internacional e gestão de riscos. A companhia disponibiliza um portfólio que inclui ferramentas de pesquisa jurídica, software de preparação fiscal, soluções de compliance e regulatórias, além de serviços de mídia, como a Reuters, para notícias globais. Com investimentos significativos em IA generativa, a Thomson Reuters segue inovando para ajudar profissionais a otimizar seus fluxos de trabalho e aprimorar a tomada de decisão. Suas plataformas atendem a diversos segmentos — como escritórios de advocacia, corporações, profissionais da área tributária e organizações de mídia —, fornecendo ferramentas essenciais que combinam tecnologia poderosa com conteúdo especializado aprofundado.

Descrição

• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como um consultor de confiança • Entender profundamente as necessidades dos clientes e propor soluções eficazes utilizando o portfólio de produtos da Thomson Reuters • Realizar treinamentos e demonstrações de produtos para clientes • Identificar proativamente oportunidades de melhoria na experiência do cliente e reportá-las às equipes internas • Gerenciar e resolver problemas ou dúvidas dos clientes de forma ágil e eficaz • Acompanhar métricas de sucesso do cliente e propor ações para atingir as metas estabelecidas • Contribuir para a criação de materiais de suporte e comunicação que auxiliem na jornada do cliente

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em função de Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas • Excelentes habilidades de Comunicação escrita eficaz e Comunicações interpessoais • Forte Conhecimento sobre produtos e capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara • Criatividade para encontrar soluções inovadoras para os desafios dos clientes • Exímia Gestão de tempo e organização para lidar com múltiplas demandas • Demonstração de Inteligência emocional e empatia no relacionamento com clientes • Capacidade de Persuasão para apresentar os benefícios dos produtos e serviços • Forte habilidade de Solução de problemas em grupo e colaboração • Experiência em Mercado Financeiro • Desejável experiência no setor Contábil

🏖️ Benefícios

• Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) • Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: "Flex My Way" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais • Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo • Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro • Oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG)