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ZG Soluções

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2008

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

A ZG Soluções é uma empresa brasileira de software que oferece soluções em nuvem para gestão do ciclo de receita e gestão de negação de sinistros para prestadores de serviços de saúde. Seus produtos incluem um sistema automatizado de controle de faturamento hospitalar (Zero Glosa), uma plataforma de transmissão de faturamento XML TISS (ZG Transmissão) e análises de conformidade para contas a receber (ZG Conformidade). A empresa foca em otimizar os fluxos de trabalho de faturamento de hospitais, clínicas e laboratórios, reconciliação e relatórios para reduzir a perda de receita e acelerar cobranças.

Descrição

• Gerenciar sua carteira de clientes de forma proativa, priorizando contas conforme criticidade e potencial de evolução; • Garantir o cumprimento dos processos e playbooks da área, mantendo as interações e planos de ação sempre atualizados no nosso CRM; • Participar ativamente dos rituais da equipe de CS e apoiar na melhoria contínua dos processos internos da área. • Compreender e mapear as métricas de sucesso dos clientes, criando planos de ação assertivos para que eles atinjam seus objetivos de negócio; • Atuar ativamente como um consultor, orientando os clientes sobre boas práticas de uso e promovendo treinamentos e capacitações das soluções; • Conduzir reuniões estratégicas de acompanhamento e apresentar relatórios de resultados alcançados. • Construir relações sólidas de confiança e empatia com os principais tomadores de decisão dos clientes (da operação à diretoria); • Realizar visitas presenciais periódicas para estreitar o relacionamento e identificar pontos de melhoria na operação do cliente; • Monitorar indicadores de saúde das contas, atuando de forma preventiva para reverter cenários de insatisfação e risco de cancelamento (*churn*); • Identificar oportunidades de expansão (novas soluções ou upgrades) e encaminhá-las estrategicamente seguindo o processo da empresa.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em Customer Success (CS), Gestão de Contas ou Relacionamento B2B; • Residir em São Paulo ou Região Metropolitana (mandatório para viabilizar as agendas de visitas); • Disponibilidade para viagens corporativas frequentes e visitas em clientes; • Domínio do Pacote Office ou Google Workspace (especialmente planilhas e apresentações); • Comunicação estratégica, clara, assertiva e com alta capacidade de influência; • Perfil autônomo, com foco em soluções, senso de urgência e excelente gestão de tempo; • Estrutura adequada para trabalho no modelo home office. • Experiência e vivência no ciclo de receita hospitalar (faturamento, contas a receber, recurso de glosa, etc.); • Conhecimento em metodologias e frameworks de CS.

🏖️ Benefícios

• 💳 Cartão Caju flexível (Vale Alimentação e Refeição); • 🏥 Participação no plano de Saúde; • 🦷 Plano Odontológico; • 🤸 Ginástica Laboral; • 🎂 Day off de aniversário; • 🏠 Auxílio Home Office; • 📚 Convênio com Instituições de Ensino (IPOG e WiseUp); • 🏋️ Gympass para manter a saúde em dia; • 🕒 Carga horária semanal de 40h (com 2h de almoço e horários flexíveis).