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A Figure está transformando a indústria de serviços financeiros de trilhões de dólares usando tecnologia blockchain. Em apenas quatro anos, a Figure revelou uma série de inovações fintech pioneiras usando o Provenance Blockchain para originação de empréstimos, gestão de ações, serviços de fundos privados, setores bancários e de pagamentos - trazendo velocidade, eficiência e economia tanto para consumidores quanto para instituições. Hoje, a Figure é uma das menos de mil empresas consideradas unicórnios globalmente. A Figure foi fundada em 2018 pelo empreendedor em série de tecnologia Mike Cagney, que também fundou a SoFi e transformou a empresa em um negócio de bilhões de dólares sob sua liderança como CEO. Esta é uma oportunidade incrível de fazer parte de uma startup focada em resolver problemas reais com blockchain. Você fará parte de uma equipe com líderes comprovados que criaram bilhões de dólares em valor no espaço de Fintech. Estamos contratando! https://figure.com/careers Figure Lending LLC dba Figure. 15720 Brixham Hill Avenue, Suite 300, Charlotte, NC 28277. (888) 819-6388. NMLS ID 1717824. Para informações de licenciamento, acesse www.nmlsconsumeraccess.org. Igualdade de Oportunidade Habitacional. Termos se aplicam. Visite figure.com para detalhes.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for Loan Officers, Executives, and their teams, delivering personalized, concierge-level support • Build and maintain strong B2B relationships through consistent, proactive communication • Guide clients through lending product features, processes, and issue resolution • Anticipate client needs and provide solutions before issues arise • Troubleshoot and resolve complex inquiries with a sense of urgency and accountability • Coordinate cross-functionally with internal teams (operations, product, engineering) to ensure timely resolutions • Maintain detailed records of client interactions and follow-ups • Identify trends in client feedback and recommend improvements to products or processes

🎯 Requisitos

• 5-7+ years of customer support, account management, or client success experience in a B2B environment • Experience in mortgage, lending, fintech, or financial services strongly preferred • Strong understanding of Loan Officer workflows and administrative support structures • Exceptional communication skills (written and verbal) with a polished, professional tone • Proven ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail • Problem-solving mindset with a proactive, solutions-oriented approach

🏖️ Benefícios

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage, with 100% employer-paid premiums for employees and their dependents on select plans • Company HSA, FSA, Dependent Care FSA, 401(k), and commuter benefits • Employer-paid life and disability insurance • 11 observed holidays and PTO plan • Up to 12 weeks of paid family leave • Continuing education reimbursement