Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 5

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

💵 $85.000 - $135.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 23%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Flai

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2022

💼 Consultoria

📦 Logística

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

Flai é uma plataforma impulsionada por IA para classificação rápida e precisa e processamento de grandes conjuntos de dados LiDAR e nuvens de pontos. Oferece classificadores de IA pré-treinados e personalizados, um kit de ferramentas de processamento modular (40+ processadores) para gerar produtos raster e vetoriais, um visualizador 3D online e implantação flexível como um aplicativo SaaS na web ou solução auto-hospedada. A Flai atende fluxos de trabalho de levantamento aéreo/UAV e móvel para indústrias como silvicultura, inspeção de linhas de energia, mineração e mapeamento de grandes áreas, transformando LiDAR não estruturado em insights acionáveis com esforço manual mínimo.

Descrição

• Lead customer onboarding and rollout from kickoff to go-live across individual dealerships and dealership groups • Own timelines, integrations, training, and launch day • Drive daily product adoption and measurable outcomes including missed-call capture, appointment set rate, response time, show rate, and retention • Build relationships with dealership leaders including GMs, GSMs, Fixed Ops Directors, Service Managers, and BDC Managers • Run weekly check-ins, launch reviews, and QBRs • Maintain accountability for customer metrics and next steps • Triage escalations and work with product and engineering to resolve issues • Execute and improve onboarding, training, renewal, and support processes • Own retention and growth, including multi-rooftop rollouts, new use cases, and increased volume • Translate dealership feedback into product feedback, identify patterns, and help shape future products

🎯 Requisitos

• Must live in Florida • Regular travel to customer dealerships across Florida • Experience owning a book of business and driving adoption/retention in a fast-moving environment • Experience in a customer-facing role at an early-stage B2B SaaS company • Clear, confident, and organized communication with dealers • Strong at leading calls, training teams, and writing clean follow-ups • Strong CRM hygiene, notes, tasks, and consistent account plans • Ability to follow process diligently and run a tight ship • Ability to build genuine customer relationships and focus on customer outcomes • High ownership and relentless follow-through • Willingness to work at an early-stage company within an evolving process • Experience with dealer tech ecosystems such as DMS/CRM/schedulers, call tracking, and BDC workflows (nice to have) • Experience scaling onboarding across multi-rooftop groups (nice to have) • Comfort with light technical coordination, integrations, data mapping, and troubleshooting (nice to have) • Experience with QBRs tied to dealership KPIs such as RO count, appointments, CSI, and retention (nice to have)

🏖️ Benefícios

• Equity • Full benefits including medical, dental, and vision • Flexible PTO • A small, high-trust, fast-moving team that has a genuinely good time building something real

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