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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2018

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B2B • HR Tech • SaaS

A Flash é uma plataforma que centraliza a gestão de benefícios, pessoas e despesas corporativas. Ela oferece soluções para administrar diferentes tipos de benefícios aos colaboradores, otimizar o controle de despesas e acompanhar a gestão da força de trabalho de forma integrada. Com suas ferramentas, a Flash busca aumentar a eficiência e a satisfação nas empresas ao simplificar fluxos de trabalho entre as operações de RH e Financeiro.

Descrição

• Liderar e desenvolver uma equipe de profissionais focados em retenção de clientes; • Garantir diagnóstico assertivo de motivos de detração, insatisfação e cancelamento; • Propor planos de ação para clientes em acompanhamento, garantindo orientação ao time e potencial escalonamento em casos críticos; • Consolidar os principais pontos de dor e oportunidades na base de clientes longtail; • Sugerir ações corretivas e proativas na jornada do cliente para aumento da satisfação; • Trabalhar em conjunto com outras estruturas de pós-vendas para estabelecer o sucesso do cliente; • Fortalecer e manter atualizados os playbooks da estrutura.

🎯 Requisitos

• Experiência na gestão de times retenção e/ou receptivos; • Atuação prévia como executivo/analista com interface com clientes atritados; • Experiência prévia com ferramentas de CRM, preferencialmente Hubspot; • Familiaridade com BI; • Experiência prévia em relacionamento B2B; • Capacidade de consolidação de insights a partir de dados e proposição de planos de ação com diferentes stakeholders.

🏖️ Benefícios

• Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar • Plano de saúde • Seguro de vida • Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche • Day off no seu aniversário 🎂 • Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório • Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash • TotalPass • Convênio pet com a Guapeco