Customer Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 18

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fortive

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10.000+ funcionários

Fundada em 2016

🏥 Saúde

🏭 Manufatura

📦 Logística

💰 Post-IPO Equity em 2020-03

Healthcare • Manufacturing • Logistics

A Fortive é uma empresa global de tecnologia industrial que se especializa em oferecer soluções avançadas para a área da saúde, soluções operacionais inteligentes e tecnologias de precisão. Com uma equipe de 18. 000 colaboradores, a Fortive trabalha para resolver desafios técnicos complexos, promovendo operações industriais mais seguras, inteligentes e eficientes. A empresa enfatiza sustentabilidade, integridade e melhoria contínua, buscando um futuro mais forte, mais seguro e mais inteligente. A Fortive foi reconhecida como uma das empresas mais responsáveis dos Estados Unidos, demonstrando seu compromisso com impacto social e ambiental positivo.

Descrição

• Support internal and external users on Gordian’s in-house systems • Provide customer support via phone, email, chat, and online help channels • Answer product, order, billing, and invoice questions • Assist with payments, refunds, order replacements, and cancellations • Provide how-to guidance and user information for company software products • Troubleshoot software errors and issues, research answers, and escalate to next-level support when required • Log customer contacts in the ticketing system for tracking and follow-up • Respond within designated service level agreements • Assist with client improvement areas and user training • Identify system performance problems and recommend changes

🎯 Requisitos

• Previous call center/customer support center experience preferred • Good written and oral communication skills • Problem solving and conflict resolution • Ability to multi-task, prioritize, and manage time effectively • Proficient in Microsoft Office products, including Word, Excel and SharePoint • Ability to learn and provide support to software at a rapid pace • Experience with Salesforce and other software applicable to day-to-day tasks • Ability to work in a multi-task environment with limited supervision • Ability to sit for extended periods of time • Ability to work rotating shifts

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision, life and LTD insurance • HSA • 401(k) retirement plan • Equal opportunity employer • Reasonable accommodations for applicants with disabilities