Client Success Consultant

🕒 Outubro 27

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fragomen

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5001 - 10000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

⚖️ Jurídico

Consulting • Logistics • Legal

A Fragomen é uma provedora líder de serviços de imigração, oferecendo serviços jurídicos e de consultoria abrangentes em todo o mundo. Especializando-se em imigração corporativa, a empresa auxilia empresas, indivíduos e famílias a navegar por complexas leis e processos de imigração. A Fragomen fornece insights e soluções por meio de suas extensas redes e plataformas inovadoras, focando na conformidade e gerenciamento estratégico de imigração. Com um compromisso com a diversidade e inclusão, a Fragomen é reconhecida por sua expertise e liderança em leis e políticas de imigração.

Descrição

• Support Client Success Supervisors in managing a portfolio of standard and premium clients • Assist with client implementations, onboarding activities, and ongoing account management tasks • Serve as a secondary point of contact for client inquiries and operational matters • Coordinate internal resources and follow up on client requests to ensure timely resolution • Monitor client health, identify risks, and support client satisfaction and retention initiatives • Gather and document client requirements and business needs • Translate requirements into procedures, support workflows, and operational instructions • Maintain client-specific documentation, policies, playbooks, and service guides • Support communication between clients and Technology, Legal, Product, and Management teams • Assist with E-Verify compliance management, notifications, and client communications • Track compliance-related activities and escalate issues as appropriate • Prepare meeting agendas, materials, minutes, and action-item follow-up • Assist with QBRs, MCRs, ABRs, and other client reporting • Participate in User Acceptance Testing, validate enhancements, and document testing results • Maintain client-facing and internal user guides, training materials, and knowledge base content • Support adoption of new processes, products, and features

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree, Associate’s degree or professional certification preferred • Ideally 4-5 years experience within the I-9 space • Strong knowledge of I-9 procedural requirements and client processes • Superior client service mindset, attention to detail and desire to achieve a high level of productivity • Experience using Microsoft’s suite, ServiceNow, GSuite, etc. • Ability to multi-task in a fast-paced environment with competing demands • Excellent written and verbal communication skills, including the ability to proofread documents, draft fluent prose, and avoid grammatical mistakes • Ability to contribute to positive work environment, effectively collaborate and promote teamwork • Successful completion of the Firm’s pre-employment screening process • Legal authorization to work in the offered position’s location

🏖️ Benefícios

• 22 PTO days + Federal holidays • Medical, Dental, and Vision plans + FSA & HSA Plans • 401K plan, with company matching • Training, development, and long-term growth opportunities

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