Senior Customer Success Manager

🕒 2 dias atrás

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Freestar

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2018

📣 Marketing

💼 Consultoria

📦 Logística

💰 Private Equity Round em 2021-01

Marketing • Consulting • Logistics

Freestar é uma empresa que entrega soluções completas de monetização de anúncios, sob medida para publishers, varejistas e desenvolvedores de apps. Especializada em estratégias de mídia programática, a Freestar enfatiza o crescimento de longo prazo e a otimização de receita por meio de sua tecnologia proprietária e de um time de especialistas. Seu portfólio inclui Header Bidding avançado, soluções personalizadas de ad serving e analytics para monitoramento de performance em tempo real. Ao focar no aumento da receita publicitária e na oferta de ad units de alto impacto, a Freestar ajuda os clientes a inovar e a navegar pelas complexidades do ecossistema de ad tech. Comprometida com o sucesso do cliente, também oferece serviços adicionais como consultorias de SEO e suporte a desenvolvimento de audiência, garantindo que os clientes possam focar em seus objetivos principais enquanto a Freestar otimiza suas operações de anúncios (ad ops).

Descrição

• Own a portfolio of Freestar's complex publisher accounts as the primary strategic point of contact • Lead executive business reviews with forward-looking recommendations • Build relationships across publisher revenue, ad operations, product, and editorial teams • Anticipate account risks and opportunities and prepare recommendations • Own performance analysis, identifying trends, forming hypotheses, designing tests, and tracking outcomes • Drive optimization across auction dynamics, floor pricing, identity and audience approaches, format diversification, user experience, and revenue • Serve as a technical resource on programmatic mechanics for publishers and peers • Collaborate with yield, demand, and product teams on bespoke account solutions • Identify and develop additive expansion opportunities across products, formats, and services • Contribute to renewal conversations with account narratives and commercial judgment • Surface portfolio patterns for product, demand strategy, and customer success process improvements • Mentor junior CSMs and support team development • Build and refine playbooks, QBR templates, and best practices • Contribute to onboarding and training as a subject matter resource

🎯 Requisitos

• 5–8 years of experience in customer success, account management, or a publisher-facing role within ad tech or programmatic advertising • Proven track record managing complex, high-value accounts with multiple stakeholders • Deep, working knowledge of the programmatic ecosystem — header bidding, floor pricing, auction mechanics, yield optimization, GAM, and identity solutions • Strong analytical instincts: comfortable owning performance analysis independently and turning data into a clear narrative • Executive presence and communication skills — able to hold a room at the VP or C-suite level without leaning on a script • A coaching mindset — share knowledge and elevate the team • Self-directed and proactive; able to manage a complex book without prompting • Bonus: experience on the publisher side • Bonus: familiarity with identity and audience solutions (UID2, RampID, first-party data strategies) • Bonus: experience with CMP/consent frameworks and downstream monetization impact • Bonus: comfort with CS and CRM platforms and using data to manage a book systematically

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo