Client Success Manager – Workday

🕒 2 dias atrás

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

💵 $135.000 - $165.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Huron

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2002

🏥 Saúde

📦 Logística

📣 Marketing

Healthcare • Logistics • Marketing

A Huron Consulting Group é uma consultoria global que oferece uma ampla gama de serviços, incluindo soluções em estratégia, operações, consultoria, digital, tecnologia e análises para vários setores, como saúde, educação, energia e serviços financeiros. A Huron ajuda as organizações a navegar em desafios complexos e impulsionar o crescimento através de soluções personalizadas e estratégias inovadoras. A empresa emprega uma equipe de especialistas dedicados a entregar soluções de alto impacto que atendem às necessidades únicas de cada cliente, com foco em áreas como serviços gerenciados, terceirização e desenvolvimento de liderança.

Descrição

• Serve as the primary point of contact and escalation for managed services clients • Build trusted, long-term client partnerships • Advise clients on Workday best practices, new features, releases, and optimization opportunities • Lead client governance activities, including check-ins, Quarterly Business Reviews, and roadmap discussions • Oversee end-to-end delivery of Workday managed services engagements • Ensure adherence to SLAs, quality standards, and contractual obligations • Monitor response times, service uptime, backlog health, and customer satisfaction • Proactively address service risks or deviations • Ensure appropriate resourcing, workload balancing, and skills alignment • Support RFP responses, renewals, expansions, Statements of Work, and change orders • Partner with sales, account leadership, and legal teams on contracts • Prepare and present performance and financial reports to clients and internal stakeholders

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience administering, supporting, or managing cloud-based enterprise application systems, with a strong preference for Workday • Workday implementation and/or post-implementation experience, including managed services, AMS, optimization, or support • Strong understanding of managed services delivery models, service level agreements (SLAs), and ITIL frameworks • Experience supporting client engagements, account management, renewals, and RFP responses in a professional services or consulting environment • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build trusted relationships with clients and internal stakeholders • Bachelor’s degree in business administration, Information Technology, or a related field (or equivalent practical experience) • Workday certification(s) in functional and/or technical areas preferred • ITIL or other relevant service management certifications preferred

🏖️ Benefícios

• Annual incentive compensation program • Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Wellness programs

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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