Customer Support Representative

🕒 Junho 13

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

💵 $18 - $22 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 27%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Fullbay

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🚗 Transporte

💰 Venture Round em 2019-05

SaaS • Enterprise • Transport

Fullbay é uma solução de software abrangente projetada especificamente para oficinas de reparação de diesel e outras operações de reparação pesada. A empresa oferece uma gama de ferramentas para otimizar vários aspectos da gestão da oficina, incluindo estimativas e faturas, fluxo de trabalho de ordens de serviço, gestão de inventário e comunicação com o cliente. Fullbay integra-se a sistemas de contabilidade para uma contabilidade sem falhas e suporta comunicação por mensagem bidirecional entre clientes e oficinas. Também fornece software de reparo especializado para manutenção de frotas, operações móveis e indústrias específicas como veículos agrícolas e de emergência. Com funcionalidades como relatórios, integração MOTOR para reparos e dados seguros baseados em nuvem, a Fullbay visa maximizar a eficiência da oficina e aumentar a rentabilidade, além de contribuir para estradas mais seguras.

Descrição

• Manage large amounts of incoming calls while following Fullbay communication procedures, guidelines, and policies • Generate sales leads • Engage customers by identifying and assessing their needs to achieve satisfaction • Build sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication • Ensure excellent service standards, respond efficiently to customer inquiries, and maintain high customer satisfaction • Provide accurate, valid, and complete information using appropriate resources, methods, and tools • Meet established personal and customer service team sales targets and call-handling quotas • Handle customer feedback and complaints, providing appropriate solutions and alternatives within time limits and following up to ensure resolution • Troubleshoot and investigate when there is insufficient information to resolve customer complaints • Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School Degree or equivalent • Two (2) Years of prior customer support work experience or experience working as a Client Service Representative or related position • Strong computer skills and experience with MS Office Products (Word, Excel, Powerpoint) and Google Suite • Familiarity with CRM systems and practice • Track record of over-achieving quota • Strong phone contact handling skills and active listening skills • Excellent communication (both verbal and written) and presentation skills • Customer service focussed with the ability to adapt/respond to different types of characters • Troubleshooting and problem solving ability • Strong interpersonal skills and able to demonstrate patience, empathy, and ability to be passionately communicative • Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively • Proficiency with 10-key typing and data entry • Ability to sit at a desk in front of a computer, use a computer keyboard and telephone, and lift and/or move up to 10 pounds • Ability to use hands and arms for reaching, walk, and communicate effectively through speaking and listening • Close vision, color vision, and ability to adjust focus

🏖️ Benefícios

• Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions