Senior Client Success Manager – Large Market

🕒 Setembro 15

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $120.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 8%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Garner Health

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

Acreditamos em transparência, tomada de decisão data-driven e experiências do cliente sem fricção. É por isso que estamos construindo soluções para ajudar colaboradores a encontrar médicos de alta qualidade. Nosso time é formado por gestores de saúde, profissionais clínicos, engenheiros e especialistas em benefícios, o que nos permite desenvolver soluções com uma abordagem multidisciplinar.

Descrição

• Own and manage large-market client and broker relationships across a high-volume book of business of 25–30 accounts • Execute key workflows, monitor account health, and proactively address risks • Track and analyze client success KPIs, translating insights into action plans that drive engagement and retention • Develop and execute engagement plans aligned to client goals and own engagement-related KPIs • Manage concurrent client projects, timelines, priorities, and deliverables • Collaborate with Strategic Account Management, Sales, and Concierge/Member Services to meet client needs and achieve engagement goals • Lead client meetings and communications with stakeholders and broker partners • Represent the company in virtual and in-person client-facing sessions • Develop and deliver client reports, presentations, and educational sessions

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience managing a large, high-performing B2B book of business, preferably in the healthcare and benefits industry • Proven track record of driving engagement, client satisfaction, and net revenue retention (NRR) • Expertise in client management, including executive relationships and day-to-day account management • Experience navigating complex client and broker stakeholder environments • Exceptional project management and organizational skills • Ability to manage competing priorities and execute with precision and strong attention to detail • Data-driven mindset using KPIs and client insights to identify risks, optimize engagement, and drive measurable ROI • Strong written communication and presentation skills • Strong executive presence and a proactive, solutions-oriented approach • Proven curiosity and independent problem-solving skills • Ability to collaborate cross-functionally with internal teams • Willingness to travel up to 25% of the time

🏖️ Benefícios

• Equity incentive plan • Flexible PTO • Medical plan options • Dental plan options • Vision plan options • 401(k) with company match • Flexible spending accounts • Teladoc Health

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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