Senior Client Success Manager – Mid-Market

🕒 Setembro 28

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

💵 $125.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Garner Health

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

Acreditamos em transparência, tomada de decisão data-driven e experiências do cliente sem fricção. É por isso que estamos construindo soluções para ajudar colaboradores a encontrar médicos de alta qualidade. Nosso time é formado por gestores de saúde, profissionais clínicos, engenheiros e especialistas em benefícios, o que nos permite desenvolver soluções com uma abordagem multidisciplinar.

Descrição

• Own and manage mid-market client and broker relationships across a high-volume book of business of 50–60 accounts • Execute key workflows, monitor account health, and proactively address risks • Track and analyze client success KPIs and translate insights into action plans driving engagement and retention • Develop and execute engagement plans aligned to client goals • Manage concurrent client projects, timelines, priorities, and deliverables • Collaborate with Strategic Account Management, Sales, and Concierge (Member Services) • Lead client meetings and communications with stakeholders and broker partners • Provide education, insights, and actionable recommendations • Represent Garner in virtual and in-person client-facing sessions, with up to 20% travel • Develop and deliver client reports, presentations, and educational sessions

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience managing a large, high-performing B2B book of business • Proven track record of driving engagement, client satisfaction, and NRR • Healthcare and benefits industry experience preferred • Demonstrated client management expertise, including executive relationships and day-to-day account management • Experience navigating complex client and broker stakeholder environments • Exceptional project management and organizational skills • Ability to manage competing priorities and execute with precision and strong attention to detail • Data-driven mindset using KPIs and client insights • Strong written communication, presentation, and executive presence • Proactive, solutions-oriented approach • Passion for delivering an outstanding client experience in a fast-paced environment

🏖️ Benefícios

• Equity incentive plan • Flexible PTO • Medical plan options • Dental plan options • Vision plan options • 401(k) with company match • Flexible spending accounts • Teladoc Health

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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