Operations Team Lead

🕒 Maio 28

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Generator Health

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51 - 200 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

🤝 B2B

⚕️ Seguro de Saúde

Artificial Intelligence • B2B • Healthcare Insurance

A Generator Health é uma empresa de saúde focada em operações que atua como a espinha dorsal, com intervenção humana, para plataformas de tecnologia de saúde emergentes. A empresa navega por fluxos de trabalho complexos de acesso dos pacientes — incluindo autorização de seguros, logística de farmácias e coordenação de provedores — e utiliza esses dados operacionais e expertise para treinar e alimentar modelos de IA proprietários. A Generator Health se posiciona como um empregador orientado para a carreira que converte a complexidade administrativa da saúde em soluções de acesso dos pacientes simplificadas e habilitadas por tecnologia.

Descrição

• Lead a team of Operations Specialists executing workflows for patient medication access • Use data to monitor team performance and identify gaps and bottlenecks • Develop a team that gets measurably better with clear success metrics and feedback • Make sound, consistent calls in gray-zone situations for escalations • Onboard and train new specialists for faster productivity • Build infrastructure with SOPs, quality audits, analytics, and workflows • Provide leadership with visibility into team performance and issues

🎯 Requisitos

• 2–5 years of experience leading or operating in a process-driven, SLA-driven environment • A background in healthcare operations (prior authorization, patient access, pharmacy, RCM, or similar) • Specific metrics you owned and improved — productivity, quality, SLA, ramp time, or similar • Comfort with ambiguity — structure half-defined problems and drive to clear outcomes • Analytical and technically fluent — comfortable with data and complex software tools • Built or redesigned a process from scratch under time pressure • Credibility with the team came from knowing the work, not just overseeing it. • Know how to coach: give direct, specific feedback and develop people deliberately.