Healthcare Customer Service Specialist

🕒 Junho 19

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $17 - $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GetixHealth

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

🛡️ Seguros

💰 Private Equity Round - Getix em 2015-01

Consulting • Logistics • Insurance

A GetixHealth é uma empresa de gerenciamento de ciclo de receita em saúde que oferece suítes de software baseadas em SaaS e serviços dedicados a hospitais, grupos de médicos e parceiros do setor. Suas soluções abrangem acesso de pacientes, elegibilidade e inscrição, compensação de trabalhadores, resolução de seguros, codificação e auditorias de prontuários, faturamento de auto-pagamento e serviços profissionais de RCM voltados para melhorar o desempenho financeiro, a produtividade e a experiência do paciente. A GetixHealth faz parceria com grandes sistemas e provedores de saúde para automatizar e integrar fluxos de trabalho do ciclo de receita e otimizar a cobrança e operações.

Descrição

• Handle 60+ inbound and outbound calls per day related to billing, payments, medical claims, and coverage questions. • Respond to telephone inquiries using standard procedures and scripts. • Gather required information, research account details, and resolve customer concerns accurately and promptly. • Clearly explain billing information, insurance benefits, and available services to patients. • Assess patient needs and provide appropriate solutions or escalate issues when necessary. • Schedule work to ensure optimal call coverage and maintain daily productivity. • Collaborate with leadership and peers using screen-sharing tools to support real-time problem-solving and performance goals. • Support department initiatives and contribute to continuous improvement efforts. • Maintain strict adherence to HIPAA regulations and confidentiality policies. • Assist with department goals and recommend improvements to enhance efficiency. • Perform other duties as assigned to support the team and organizational success.

🎯 Requisitos

• Bilingual (Spanish) preferred (not required) • High School Diploma or GED required; additional education is a plus. • 1–2 years of customer service experience required. • Healthcare, insurance, or medical collections experience preferred. • Familiarity with Medicaid, Medicare, Workers’ Compensation, and liability claims preferred. • Basic understanding of medical terminology and the healthcare revenue cycle. • Proven experience working with multiple systems and databases in a fast-paced environment.

🏖️ Benefícios

• Comprehensive Health Coverage: Group medical, dental, and vision plans available from the first day of the month following 90 days of full-time employment. • Life and Disability Insurance: Basic life/AD&D, short-term, and long-term disability coverage provided, with options for voluntary life/AD&D. • 401(k) Retirement Savings Plan: Eligible to participate in the company’s 401(k) plan at the beginning of the first calendar quarter following three (3) months of continuous service. • Paid Time Off (PTO): Accrue Paid Time Off starting on your first day of employment. • Flexibility in Benefits: The company reserves the right to amend, modify, or terminate any benefits programs as needed.