Delivery Manager II – EMS

🕒 Outubro 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $32 - $43 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 30 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 23 dias.

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GHX

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A GHX é uma fornecedora líder de soluções de gestão de dados, consultoria em cadeia de suprimentos e serviços de credenciamento de fornecedores, com foco principalmente no setor de saúde. A empresa oferece produtos inovadores, como automação de pedidos, gestão de estoques e soluções de pagamentos eletrônicos (e-payment), que ampliam a agilidade financeira, o compliance e a eficiência operacional. A GHX atende a uma base diversificada de clientes, incluindo prestadores de serviços de saúde, fornecedores e órgãos governamentais, enfatizando insights baseados em evidências e a transformação para ERP em nuvem (cloud ERP) para otimizar a alocação de recursos, reduzir custos e melhorar o cuidado ao paciente. A empresa é profundamente integrada à cadeia de suprimentos de saúde, colaborando com parceiros para criar ambientes seguros, informados e custo-efetivos em instituições de saúde.

Descrição

• Cultivate and maintain customer relationships to increase understanding and utilization of Provider Managed Services products • Provide customer and coworker support by phone, email, and onsite for escalations and product issues • Monitor customer quality metrics and implement resolutions when metrics are below acceptable levels • Develop campaigns to re-engage customers and increase customer KPIs • Lead implementation of managed services solutions for new customers and coordinate successful project kickoffs • Manage projects and meetings while adhering to deadlines • Create and deliver presentation materials for onsite or WebEx customer meetings • Mentor team members and refine processes and resource materials • Work with CSM and ESE teams to ensure customer satisfaction and identify potential sales opportunities • Coordinate with Solutions Delivery, Sales, and Customer Success Managers throughout implementation • Resolve technical problems, identify incident causes, gather data, and coordinate cross-functional resolution • Coordinate launch schedules and ensure staffing needs are met • Identify development opportunities for system enhancements

🎯 Requisitos

• Bachelor’s Degree or 2 years of relatable healthcare experience • Working knowledge of Microsoft Office Suite, Microsoft Excel, Word, and Microsoft PowerPoint • Strong organizational and project management skills • Experience with project management, customer success, training and/or customer service • Experience working in a team-oriented environment as a lead resource • Internet savvy and computer literacy • Ability to act independently to determine new methods and procedures • Analytical and detail-oriented skills • Ability to manage multiple priorities and deadlines • Strong accountability and integrity • Proven ability to identify and solve customer problems, overcome obstacles, improve customer performance, and meet deadlines • Excellent verbal and written communication skills, including exceptional phone presence • Ability to work effectively with cross-functional teams and personnel at varying levels • Ability to recognize and document product enhancements • Account Management or related experience • Ability to identify cost-saving enhancements or product improvements • Approximately 20% travel may be required

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Vision insurance • Dental insurance • Accident insurance • Life insurance • 401(k) matching • Paid time off • Education reimbursement

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