Banking AI Advisor – Customer Success

🕒 Junho 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 28%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Glia

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2012

💼 Consultoria

📦 Logística

🤖 Inteligência Artificial

💰 $45.000.000 Series D - Glia em 2022-03

Consulting • Logistics • Artificial Intelligence

Glia é uma plataforma de atendimento ao cliente impulsionada por IA e uma solução de contact center ChannelLess® que ajuda bancos, cooperativas de crédito e instituições financeiras a automatizar e personalizar interações de voz e digitais. A empresa fornece assistentes virtuais, IA de voz, copilotos para agentes, analistas de IA para gerentes, roteamento preditivo, gestão de qualidade cognitiva e análises para melhorar o autoatendimento, a produtividade dos agentes, a conformidade e métricas de crescimento (empréstimos, depósitos, economia de custos). A Glia enfatiza segurança, integrações e recursos específicos para o setor bancário e cooperativas de crédito, oferecendo uma plataforma SaaS que substitui sistemas CCaaS legados.

Descrição

• Provide strategic direction to clients on optimizing AI platform adoption. • Own analytical narratives and report KPI improvements. • Drive retention and net revenue retention of accounts. • Build relationships across client organizations to enable software adoption. • Maintain proficiency in the platform to translate capabilities. • Develop and execute training initiatives for client teams.

🎯 Requisitos

• 4+ years of professional experience in Customer Success, Consulting, Account Management, or a similar strategic client-facing role. • Proven SaaS Expertise. • Fintech Experience Preferred. • Financial Services Appetite. • Relationship Management Mastery. • Data-Driven Communication. • High AI Appetite & Proactive Adoption. • Education: Bachelor’s degree required. • Travel: Must be willing to travel 30% of the time.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Professional development opportunities • Paid time off • Flexible work arrangements • Training & Enablement initiatives • Travel opportunities

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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