Customer Success Manager – Mid-Market

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $100.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 22%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Popl

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

🤝 B2B

📣 Marketing

☁️ SaaS

B2B • Marketing • SaaS

Popl é uma plataforma líder de cartões de visita digitais que aprimora a captação de leads e o marketing presencial por meio de tecnologia avançada. Permite que os usuários compartilhem facilmente cartões de visita digitais, capturem leads em eventos e enriqueçam informações de contato via IA, simplificando o networking e ampliando as oportunidades de negócios. Confiada por milhões, incluindo 90% das empresas da Fortune 500, a Popl se integra facilmente a sistemas CRM e oferece uma plataforma unificada para equipes gerenciarem interações e melhorarem os relacionamentos com clientes.

Descrição

• Manage a portfolio of mid-market customers • Lead new customers through onboarding, align on goals, and ensure strong adoption • Track customer health metrics and proactively address risks • Maintain regular touchpoints with key stakeholders and decision-makers • Conduct virtual training sessions, share best practices, and introduce new features • Lead quarterly or semi-annual business reviews • Partner with Account Management to support renewals and identify expansion opportunities • Provide customer feedback to Product, Sales, and Marketing • Collaborate cross-functionally to resolve issues and implement solutions • Create and standardize customer success best practices • Report to the Director of Customer Success • Help drive gross revenue retention, usage, and customer satisfaction

🎯 Requisitos

• 3+ years in customer success, account management, or a similar customer-facing role, preferably with mid-market customers • Background in SaaS or technology • Experience managing customer accounts ranging from $10K-$100K ARR • Passion for understanding customer needs and aligning solutions to deliver measurable outcomes • Strong communication and interpersonal skills • Self-starter with excellent problem-solving skills and ability to manage multiple priorities effectively • Comfortable using data to track customer health, measure success, and inform decision-making • Experience with CRM tools (e.g., Salesforce, HubSpot) and customer success platforms is a plus • Comfort with QBRs/ABRs, health checks, account mapping, and other common customer success processes • Legally authorized to work in the USA or eligible for employment visa sponsorship

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Meaningful equity • Full insurance & benefits • Unlimited PTO • $150 monthly wellness credit • Constant daily learning • Fully remote

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

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