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GLOBALTALENT

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51 - 200 funcionários

Fundada em 10+

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

GLOBALTALENT é um provedor líder de serviços de Recursos Humanos (RH) e gestão da força de trabalho na China, fundado em 2004. A empresa integra a arte do recrutamento à tecnologia, oferecendo soluções de talentos de alto padrão. A GLOBALTALENT ajuda empresas da Fortune 500 e negócios em rápido crescimento a identificar, recrutar e contratar os melhores profissionais, saindo na frente na disputa por talentos. Com mais de 300 parcerias com clientes e mais de 3. 000 projetos bem-sucedidos, a GLOBALTALENT é reconhecida como uma agência de recrutamento de prestígio em toda a Ásia. Conhecida por sua expertise, a GLOBALTALENT desenvolveu um sistema líder no setor de gestão do conhecimento e rastreamento de talentos, que combina competências profissionais com tecnologia de AI para agilizar a busca por talentos. A expertise da empresa abrange diversos setores, incluindo ciências da vida, farmacêutico, tecnologia, finanças e bens de consumo.

Descrição

• Manage high-volume customer inquiries across email, live chat, and ticket management platforms. • Resolve customer requests while meeting established SLA and quality standards. • Accurately document customer interactions and maintain complete ticket records. • Deliver professional, empathetic, and solution-oriented support through written communication. • Collaborate closely with Operations, Logistics, Fulfillment, and Customer Experience teams.

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in Customer Support, Client Support, Customer Success, Customer Experience, Account Support, or similar customer-facing roles. • Experience using ticket management/customer support platforms (such as Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gorgias, ServiceNow, Jira Service Management, or similar). • Strong written and verbal English communication skills. • Excellent attention to detail and organizational skills. • Strong problem-solving and critical-thinking skills. • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment. • Comfortable working independently in a fully remote environment.

🏖️ Benefícios

• Professional, empathetic, and solution-oriented support through written communication. • Support onboarding activities and account setup for new business clients. • Maintain accurate customer accounts, delivery information, and account preferences. • Process order updates, modifications, replacements, credits, and account changes. • Resolve customer requests while meeting established SLA and quality standards.