Director of Enterprise Account Management

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 3

🌪️ Kansas – Remoto

🌪️ Kansas – Remote

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

💰 Gerente de Contas

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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City Wide Facility Solutions Jacksonville

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2001

🏗️ Construção

📦 Logística

🏥 Saúde

Construction • Logistics • Healthcare

City Wide Facility Solutions Jacksonville é uma empresa especializada em fornecer serviços abrangentes de gestão de instalações. A empresa oferece uma ampla gama de serviços, incluindo limpeza comercial, serviços de zeladoria e soluções de manutenção de instalações, com mais de 20 serviços disponíveis para atender a diversas necessidades. A City Wide Facility Solutions garante comunicação e gerenciamento de projetos profissionais em todas as etapas, empregando um único ponto de contato para simplificar e agilizar o processo de serviço para seus clientes. Além disso, atendem a múltiplas indústrias, incluindo concessionárias de automóveis, salas limpas, escritórios comerciais, instalações médicas e mais. Sua presença nacional nos Estados Unidos e no Canadá permite ampla acessibilidade e suporte.

Descrição

• Lead, support, and develop a team of Enterprise Account Managers, Customer Service Representatives, and Data Analysts. • Interview, hire, onboard, train, coach, and mentor team members. • Lead weekly team meetings and conduct regular one-on-one coaching meetings. • Support retention of key client relationships and identify expansion and revenue-growth opportunities. • Build long-term relationships with enterprise client decision-makers and stakeholders. • Serve as liaison between enterprise clients and franchise teams. • Resolve escalated client concerns. • Coach franchise partners and operations teams on service recovery, issue resolution, retention, and account growth. • Lead and support Quarterly Business Reviews and strategic client conversations. • Ensure account activity, service plans, and operational plans are accurately documented in the CRM. • Oversee Master Service Agreement terms, renewals, price increases, and contractual requirements. • Analyze account and departmental performance, identify trends, and refine strategies. • Partner with Franchise Support, Legal, Operations, and Marketing. • Improve policies, procedures, workflows, and service-delivery practices. • Travel up to 30% to support client relationships, franchise teams, and business priorities. • Perform other duties as assigned.

🎯 Requisitos

• A bachelor’s degree or equivalent experience in B2B sales, account management, customer success, business development, or a related field. • Experience leading, coaching, and developing client-facing teams. • Demonstrated ability to retain and grow complex B2B client relationships. • Strong verbal and written communication skills. • Ability to build trust, credibility, and rapport with clients, team members, franchise partners, and internal stakeholders. • Sound judgment and strong decision-making skills. • Ability to remain calm and professional in challenging or escalated situations. • Passion for training, mentoring, and helping others succeed. • Excellent organization, follow-through, time-management, and prioritization skills. • Experience using CRM systems and maintaining accurate account activity, client communications, and opportunity records. • Proficiency in Microsoft Office, including Excel, Word, and Outlook. • Positive, helpful, and service-focused approach.

🏖️ Benefícios

• Bonus compensation • Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability insurance • Long-term disability insurance • Paid time off (PTO) • 401(k) • Flexible work atmosphere • Continual learning and development • Paid time to support charities of choice