Analista de Suporte Jr – Área Contabilidade

🔥 12 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GOVERNANÇABRASIL - GOVBR

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501 - 1000 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

GOVERNANÇABRASIL - GOVBR é uma empresa brasileira de tecnologia e serviços que fornece soluções de governança digital e gestão municipal para clientes do setor público. Oferece uma plataforma modular na nuvem (Cidade360), sistemas de atendimento ao cidadão (Atendimento360), inteligência de dados, implementações reforçadas em segurança no Microsoft Azure, além de consultoria e treinamento (Governos Digitais / Educacional) para apoiar a transparência, conformidade legal e administração pública eficiente. A GOVBR atende a centenas de municípios em todo o Brasil com produtos de software como serviço, suporte à implementação e atendimento ao cliente regional especializado, fazendo parte do Volaris Group.

Descrição

• Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas • Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA) • Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública • Identificar, analisar e solucionar incidentes, bem como orientar usuários na utilização do sistema • Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais • Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento • Atuar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de demandas mais complexas

🎯 Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas • Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas • Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente (telefone, chat ou chamados) • Boa comunicação verbal e escrita • Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas • Disponibilidade para viagens conforme demanda • Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk) é um diferencial • Conhecimento em banco de dados (consultas básicas/SQL) é um diferencial • Conhecimento em contabilidade pública é um diferencial • Familiaridade com processos da área municipal é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Cartão iFood, válido para alimentação e refeição • Oportunidade de Carreira • Auxílio Educação • Convênios Nacionais • Plano de Saúde Unimed, extensivo aos dependentes • Fleury, que facilita suas consultas médicas de forma online • Plano Odontológico • Seguro de Vida • Cesta natalidade • Premiação por Indicação de futuros colaboradores • Bônus Anual • Bônus de aniversário • Weelhub, para acesso a academias • OnHappy, plataforma de benefícios e descontos para viagens • Dia do Perrengue, folga anual • Colmeia Shop, plataforma exclusiva com descontos especiais em produtos • PDI e Avaliação de desempenho anual