Technical Product Support Specialist – Electrical

🕒 Agosto 10

🌽 Illinois – Remoto

🌽 Illinois – Remote

💵 $24 - $37 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 6%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Grainger

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10.000+ funcionários

Fundada em 1927

🏥 Saúde

📦 Logística

🏭 Manufatura

Healthcare • Logistics • Manufacturing

A Grainger é uma distribuidora líder de ampla linha que opera principalmente na América do Norte, Japão e Reino Unido. Com a missão de "Manter o Mundo Funcionando", a Grainger atende mais de 4,5 milhões de clientes, oferecendo cerca de 2 milhões de produtos e serviços de manutenção, reparo e operação (MRO), além de acesso a milhões de produtos adicionais por meio de suas plataformas online. A empresa é reconhecida por seu compromisso com um excelente serviço e tecnologia inovadora que melhora o relacionamento com o cliente e a eficiência operacional.

Descrição

• Assist customers by telephone with selecting the right product • Provide post-sales support • Answer product application and troubleshooting questions for a large range of Grainger products • Communicate with external customers, including end-users, maintenance technicians, and contractors • Communicate with internal customers, including parts and sourcing specialists, sales, and store team members • Provide technical product support by telephone while using multiple computer programs and applications simultaneously • Identify solutions and document customer conversations • Navigate websites, conduct web searches, and conduct product searches using the Grainger online catalog • Use industry-related experience, formal vendor training, and on-the-job learning to achieve and maintain technical expertise on Grainger products • Capture and forward product feedback to product teams based on interactions with customers and field team members • Report to the Manager, TPS Customer Experience

🎯 Requisitos

• 5+ years of relevant job experience or hands-on field experience • Experience applying, maintaining, troubleshooting, and repairing electrical and lighting systems, wiring, and controls • Electrical experience required • Experience with Industrial Controls and Automation • Proficiency in computer use • Ability to navigate different applications simultaneously with multiple screens or dual monitors

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, vision, and life insurance plans with coverage starting on day one • 6 free sessions each year with a licensed therapist • 18 paid time off (PTO) days annually for full-time employees • 6 company holidays per year • 6% company contribution to a 401(k) Retirement Savings Plan each pay period, with no employee contribution required • Employee discounts • Tuition reimbursement • Student loan refinancing • Free access to financial counseling, education, and tools • Maternity support programs • Nursing benefits • Up to 14 weeks paid leave for birth parents • Up to 4 weeks paid leave for non-birth parents • Remote work from home • Weekends off